FAQ

Salgs- og leveringsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser for køb foretaget på https://dk.ecco.com (i det følgende benævnt "hjemmesiden").

 

Klik på her for at downloade en kopi af disse salgs- og leveringsbetingelser til fremtidig reference.

 

1 Indledning

1. Hjemmesiden ejes og drives af: ECCO (Denmark) A/S, CVR-nummer: 25441877, hvis hjemstedsadresse er Østergade 55, 1101 København K, Danmark (i det følgende benævnt "ECCO", "vi", "os" og "vores"). ECCOs momsnummer er DK 254 418 77.
2. Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb og levering af varer, der sælges på hjemmesiden til levering i Danmark. Hvis du ønsker at købe vores produkter og få dem leveret i et andet land, skal du gå til ECCOs hjemmeside for det pågældende land (ved at vælge det pågældende land i rullemenuen på hjemmesiden).

 

2 Bestilling og køb af produkter

2.1 Produkter

1. De produkter, vi sælger online, vises på denne hjemmeside og omfatter, men er ikke begrænset til, fodtøj, tasker og skoplejeprodukter.

2.2 Køb

1. Ved at afgive en bestilling og klikke på knappen "Jeg bestiller og betaler" tilbyder du at købe et produkt på og i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser.
2. For at afgive en bestilling hos os skal du være: (i) over 18 år, og (ii) i besiddelse af et gyldigt kredit- eller debetkort eller en bankkonto, som angivet i punkt 2.5.
3. Når du afgiver en bestilling, bekræfter du, at: (i) alle oplysninger, du giver os, er sande og nøjagtige, (ii) du er en autoriseret bruger af det kreditkort, debetkort eller anden betalingsmetode, der bruges til at afgive din ordre, og (iii) der er tilstrækkelige midler til at dække den samlede købspris og leveringsomkostninger, hvis det er relevant).

2.3 Kvittering for din bestilling og ordrebekræftelse

1. Når du afgiver en bestilling, modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre. Denne e-mail er kun en bekræftelse af, at vi har modtaget dit tilbud om at købe et produkt, og udgør ikke en accept af din bestilling.
2. En kontrakt mellem os om salg af varerne bliver ikke indgået, før bestilling ordre er klar til at blive afsendt, på hvilket tidspunkt vi vil sende dig en e-mail som ordrebekræftelse samt fakturaen og forsendelsesoplysninger. Kontrakten er derfor indgået i det øjeblik, hvor vi sender dig en ordrebekræftelse via e-mail og/eller sms.
3. Du accepterer, at al kommunikation vedrørende bestillingen, herunder ordrebekræftelse, faktura, leveringsoplysninger mv. sendes via e-mail.

2.4 Pris og tilgængelighed

1. Alle priser på de produkter, der er tilgængelige på hjemmesiden, er angivet i DKK og inklusive moms. For nogle bestillinger kan du være forpligtet til at betale et ekstra gebyr for levering, og værdien af et sådant leveringsgebyr skal meddeles dig, inden du afgiver din bestilling.
2. Alle bestillinger er med forbehold for tilgængelighed og bekræftelse deraf, da der kan være sjældne tilfælde, hvor det ikke er muligt at opfylde en ordre (f.eks. hvis der afgives to bestillinger på nøjagtig det samme produkt, og kun den ene kan sendes).
3. Vi forbeholder os til enhver tid retten til at annullere en bestilling, før ECCO accepterer bestillingen, hvis det ikke er muligt at levere det bestilte produkt, og ECCO har en rimelig, gyldig grund til annulleringen. Du bliver informeret, hvis en sådan situation opstår, og enhver betaling eller reservation foretaget på dit betalingskort eller andet betalingsmiddel bliver returneret eller annulleret.
4. Vi kan til enhver tid tilbyde produkter, der er i begrænset oplag (dvs. sådanne produkter er ikke tilgængelige permanent eller på lang sigt). Det betyder, at hvis du ønsker at bytte eller rejse et gyldigt krav over for os vedrørende sådanne produkter, er det ikke altid muligt at levere et identisk erstatningsprodukt, og i så fald vil vi i stedet refundere købsprisen (og omkostningerne ved levering til basissats på bestillingstidspunktet) til dig.

2.5 Betaling

1. Oplysninger om din valgte betalingsmetode skal gives til os, når du afgiver en bestilling på hjemmesiden.
2. Når vi modtager din bestilling, foretager vi en standardkontrol af kredit- eller debetkort. Det gør vi for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at gennemføre transaktionen. Produkterne bliver ikke afsendt, før denne forhåndsgodkendelse eller dette kontroltjek er gennemført. Dit kort debiteres, når bestillingen er accepteret, og vi sender dine produkter.
3. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, Visa Electron, Mastercard credit og Mastercard debit, Klarna, PayPal og Mobilepay.
4. Når du betaler med kredit- eller betalingskort, reserverer vi det fulde beløb på din konto, og betalingen trækkes først fra dit kort på tidspunktet for afsendelse af dine produkter.
5. Din forbindelse er altid sikker hos os og krypteret med 256 bit ciffer.
6. ECCO Online Shop bruger 3D Secure Visa og Mastercard.
   
   • Af sikkerhedsmæssige årsager gemmer vi ikke betalingsoplysninger i vores database.

2.6 Rabatkoder

1. Vi kan til enhver tid tilbyde salgsfremmende rabatkoder, som kan gælde i forbindelse med alle eller visse specificerede køb foretaget via hjemmesiden.
2. De vilkår og betingelser, der gælder for eventuel brug af en rabatkode, bliver specificeret på tidspunktet for kampagnen.

 

3 Levering

1. Vi forsøger at afsende og levere de bestilte varer til dig så hurtigt som muligt. Forsendelsestider kan dog variere afhængigt af tilgængelighed, og alle garantier eller erklæringer om leveringstider er underlagt forsinkelser som følge af postforsinkelser eller begivenheder uden for vores kontrol. Vi leverer gratis i Danmark.
2. Alle produkter, der købes fra hjemmesiden, leveres i henhold til en forsendelsesaftale. Serviceudbyderne i henhold til forsendelsesaftalen er GLS og Postnord. Derfor overgår risikoen for tab og ejendomsretten til sådanne købte produkter til dig ved levering til dig på den adresse, du har angivet. Levering sker inden for 2-3 hverdage, men ikke senere end 30 dage efter, at din bestilling er blevet accepteret af ECCO. Den tid, det tager for de bestilte varer at blive leveret til dig, omfatter den tid, det tager at forberede de bestilte varer til forsendelse, og den tid, det tager for tjenesteudbyderen at levere varerne.

 

4 'Klik og hent' og 'Klik og reserver'

1. Du kan reservere et produkt i en af vores fysiske butikker ved at bruge muligheden "Klik og reserver" på hjemmesiden, når denne mulighed er synlig i det relevante land. Du kan også bruge muligheden "Klik og hent", hvor du giver et onlinetilbud om at købe produktet, og den eneste forskel mellem "Klik og hent" og onlinesalgsproceduren er, at du ved "Klik og hent" afhenter dit køb i den udpegede butik.
2. Når du reserverer et produkt ved hjælp af muligheden "Klik og reserver" eller tilbyder at købe et produkt ved hjælp af muligheden "Klik og hent", modtager du en bekræftelses-e-mail, der bekræfter modtagelsen af din reservation. Denne e-mail er kun en bekræftelse på, at vi har modtaget din anmodning om enten at reservere et produkt eller dit købstilbud, og udgør ikke en accept af din reservation/bestilling eller en bekræftelse på, at vi har det bestilte produkt på lager i den valgte fysiske butik.
3. Når de(t) produkt(er), du har reserveret eller tilbudt at købe, er klar til dig i butikken, sender vi dig en e-mail om, at dit reserverede eller købte produkt nu er klar til dig i butikken. Vi reserverer dit produkt i fem dage fra datoen for den e-mail, der henvises til i dette punkt 4.3.
4. Bemærk venligst, at den faktiske pris, der skal betales for reservationer, er den pris, der gælder på det aktuelle afhentningstidspunkt. For at nyde godt af den rabat, der er tilgængelig på det tidspunkt, hvor reservationen foretages, beder vi dig venligst om at afhente ordren i kampagneperioden eller at afslutte transaktionen online ved at afgive en bestilling med øjeblikkelig betaling.

 

5 Afbestilling og returnering

1. Du kan annullere en bestilling indtil afsendelsestidspunktet ved at kontakte vores kundeserviceteam (se kontaktoplysninger nedenfor under punkt 10). Hvis vi har modtaget betaling, bliver det fulde beløb returneret til dig via den oprindelige betalingsmetode.

2. Når du handler hos os, ønsker vi, at du skal være fuldt ud tilfreds. Hvis du ikke er tilfreds med et køb foretaget på hjemmesiden, kan du returnere de bestilte varer og få refunderet købsprisen. Vi kan kun acceptere returnering af produkter, der er købt via hjemmesiden. Alle køb foretaget gennem et andet ECCO-salgssted skal returneres til det oprindelige købssted.

3. Enhver tilbagebetaling i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser skal være en tilbagebetaling af den pris, der er betalt for produktet og (hvis produktet blev leveret til dig) omkostningerne ved levering til basissats på tidspunktet for ordren.

4. Du kan returnere din vare til os inden for 30 dage ved at sende varen til:

ECCO (Polen) Sp. z o.o.

ul. Sokołowska 24

05-806 Sokołów

Polen

5. Fristen på 30 dage regnes fra den dato, hvor de bestilte varer er blevet leveret til dig.

6. Din anmodning om at returnere en vare kan sendes til os i alle former og med alle korrespondancemidler. Du kan også bruge den returformular, der er vedlagt disse salgs- og leveringsbetingelser, og vi bekræfter modtagelsen af alle returformularer. Du skal sende varerne inden for 14 dage regnet fra datoen for anmodningen om at returnere disse varer.

7. Vi refunderer købsprisen for de returnerede varer til den oprindelige betalingsform inden for 14 dage fra den dato, hvor vi: (i) modtager de returnerede varer, eller (ii) modtager bevis fra dig for, at du har sendt varerne, alt efter hvad der sker først. Du bliver underrettet via e-mail, når denne refusion har fundet sted.

8. For at fremskynde returneringen og tilbagebetalingen af købsprisen kan du anvende vores returprocedure:

Den nemmeste måde at returnere en vare på:

Trin 1: Pak dine varer ned i den originale skotøjsæske eller anden original emballage uden postlabels.

Trin 2: Log ind på vores returportal. Du skal bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse. Ordrenummeret kan findes i e-mailen med ordrebekræftelsen.

Trin 3: Udskriv den returlabel, du genererede på portalen.

Trin 4: Klæb returlabelen på din kasse (klæb venligst ikke returlabelen på den originale skoæske eller anden original emballage).

Trin 5: Lever pakken til dit nærmeste DHL-pakkested. Du kan finde det nærmeste afleveringssted på: www.dhl.com

ELLER

Trin 1: Pak dine varer ned i den originale skotøjsæske eller anden original emballage uden postlabels.

Trin 2: Log ind på vores returportal. Du skal bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse. Ordrenummeret kan findes i e-mailen med ordrebekræftelsen.

Trin 3: Download etiketten med den QR-kode, du genererede på portalen, på din mobile enhed.

Trin 4: Aflever pakken i din nærmeste DHL-pakkeshop. Du kan finde det nærmeste afleveringssted på: www.dhl.com.

9. Returnering kan tage tid

1. Det kan tage ca. 10 dage for os at modtage din returnering til vores lager.Vi opfordrer dig kraftigt til at bruge vores forudbetalte returlabel, der er inkluderet i den originale pakke, og til at gemme din kvittering som bevis for afsendelse.
2. Din bank kan kræve yderligere dage til at refundere din konto, når de har modtaget betalingen fra os.
3. Bemærk venligst, at hvis du ikke bruger den medfølgende forudbetalte returlabel, er du ansvarlig for tab af eller skade på varerne, indtil de når os på den angivne returadresse.
4. Hvis du ikke bruger den medfølgende forudbetalte returlabel til at returnere varerne, er du forpligtet til at dække de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Vi er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, hvis vi har sendt forkerte eller defekte varer til dig.
5. De returnerede varer bør kun bruges til at verificere deres karakter, egenskaber og funktionalitet. Du må gerne prøve produkterne, men du må kun håndtere dem, som du ville gøre i en butik. Hvis du returnerer en vare, som du har brugt mere end tilladt i henhold til dette punkt 5.9.5., kan vi ikke give dig refusion.
6. Hvis du modtager en defekt eller forkert vare eller en beskadiget pakke med manglende varer, beder vi dig om at fremlægge fotografisk dokumentation. Send venligst et foto til vores kundeserviceteam, så vi kan undersøge sagen nærmere (se kontaktoplysninger nedenfor under punkt 10).
7. Vi refunderer din betaling baseret på dine instrukser i returformularen. Vi kan kun udstede en refusion til det samme kort, som blev brugt til det oprindelige køb. Vi har ikke ejendomsretten til de returnerede produkter, før varen ankommer til den angivne returadresse. Alternative politikker for returnering kan gælde for bestemte produkter og produktlinjer, og sådanne politikker bliver meddelt dig inden køb af et produkt, der er underlagt disse politikker.
8. Hvis du har spørgsmål til vores returneringsproces, bedes du kontakte kundeservice (se kontaktoplysninger nedenfor under punkt 10).

 

6 Produktgaranti og håndtering af reklamationer

1. Vi er forpligtet til at levere de bestilte varer til dig uden mangler og i overensstemmelse med disse salgs- og leveringsbetingelser.
2. Hvis den bestilte vare er mangelfuld, har du ret til:
   1. anmode om delvis eller fuld tilbagebetaling,
   2. kræve ombytning af det defekte produkt til et produkt uden defekter, eller
   3. kræve, at vi afhjælper manglerne.
3. Med forbehold for punkt 6.4 har du ikke ret til at anmode om tilbagebetaling, hvis vi straks og uden meget stor ulejlighed ombytter det defekte produkt til et, der er uden defekter, eller straks afhjælper defekten på din anmodning eller med dit samtykke.
4. Punkt 6.3 gælder ikke, hvis produktet allerede er blevet ombyttet eller repareret af os, eller hvis vi ikke har opfyldt vores pligt til at ombytte produktet til et fejlfrit produkt eller afhjælpe manglen, når du beder os om det.
5. Hvis det er umuligt at afhjælpe manglen og bringe produktet i overensstemmelse med kontrakten, eller det medfører uforholdsmæssigt store omkostninger i forhold til at levere en erstatning, kan vi erstatte det defekte produkt med et produkt uden mangler uanset din anmodning i denne henseende.
6. Hvis du har en klage over de produkter, du har modtaget, bedes du kontakte vores kundeserviceteam (se kontaktoplysninger nedenfor under punkt 10), og de informerer dig om, hvordan du fortsætter, og hvilke oplysninger vi har brug for, for at vi kan behandle din klage.
7. Vi bekræfter modtagelsen af din klage og svarer på den inden for 14 dage.
8. Vi er ansvarlige for produktfejl, hvis de opdages inden for to år fra den dato, hvor produktet blev leveret til din adresse. Dit krav om fjernelse af defekten eller udskiftning af det solgte produkt til et produkt uden defekter er begrænset til et år, regnet fra datoen for opdagelse af defekten; dog kan ovennævnte forældelsesfrist ikke ophøre med at løbe før udløbet af toårsperioden regnet fra datoen for levering af produktet. Din ret til at kræve tilbagebetaling på grund af produktets mangler er begrænset til et år regnet fra datoen for opdagelsen af manglen; men hvis du har anmodet om udskiftning af produktet til et produkt uden mangler eller afhjælpning af manglen, er tidsfristen for at indsende en anmodning om tilbagebetaling sat på pause, mens produktet udbedres eller udskiftes.

 

7 Personoplysninger/databeskyttelsespolitik

1. Der henvises til vores databeskyttelsespolitik (som kan ses her: for nærmere information om, hvilke oplysninger vi indsamler og behandler om dig, når vi håndterer dine bestillinger, og om dine rettigheder som registreret.

 

8 Gældende lov og værneting

 

1. Disse salgs- og leveringsbetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning uden at lade dennes bestemmelser om lovkonflikter træde i kraft. En trykt version af disse salgs- og leveringsbetingelser er tilladt i retslige og administrative sager baseret på eller relateret til disse salgs- og leveringsbetingelser i samme omfang og underlagt de samme betingelser som andre forretningsdokumenter og optegnelser, der oprindeligt er genereret og opbevaret i trykt form.
2. Enhver uoverensstemmelse eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse salgs- og leveringsbetingelser eller dit køb af produkter fra hjemmesiden, skal afgøres af de kompetente domstole i Danmark.

 

9 Alternative metoder til konfliktløsning

1. Nedenstående bestemmelser har kun informativ karakter og udgør ikke nogen forpligtelse hverken for dig eller for ECCO.
2. Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning på dit krav, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, hvis betingelserne er opfyldt. Du kan også bruge Europa-Kommissionens onlinetvistbilæggelse til at registrere din klage: http://ec.europa.eu/odr. Denne portal kan være relevant, når man bor i et andet EU-land. Når du udfylder en klage, bedes du angive vores e-mailadresse: kundeservice@eu.ecco.com.

 

10 Kontaktoplysninger

1. Kontaktoplysninger Kundeservice:

Telefonnummer: +45 78 72 47 28

E-mail: kundeservice@eu.ecco.com

Adresse: ECCO Europe Service Center sp. z o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Polen,  att.: Kundeservice.  

 

11 Returformular

(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen)

 

Til ECCO Europe Service Center sp. z o.o., Żwirki i Wigury 16B, 02 - 092 Warszawa, Polen, att.: Kundeservice

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om salg af følgende varer:

bestilt den (*) / modtaget den (*);

- navn på forbruger(e);

- adresse på forbruger(e);

- underskrift af forbruger(e);

dato:

(*) udfyldes efter behov

 

Størrelsesguide

Vilkår og betingelser

LÆS DISSE VILKÅR OG BETINGELSER OMHYGGELIGT, INDEN DU BRUGER HJEMMESIDEN   I henhold til disse brugerbetingelser giver ECCO (Danmark ) A/S registration number 25441877, Østergade 55, 1100 København, Denmark, subsidiary of ECCO AG and part of the ECCO Group” (i det følgende "ECCO," "vi," "os" og "vores") dig adgang til vores hjemmesider, herunder uden begrænsning http://dk.ecco.com (i det følgende individuelt "Hjemmesiden" og samlet "Hjemmesiderne").   ECCO forbeholder sig ret til at udføre enhver handling, som vi anser for at være nødvendig, hvis vi får mistanke om misbrug eller ulovlig aktivitet, herunder uden begrænsning, ophæve din adgang til Hjemmesiden, opsige enhver konto og/eller annullere enhver ordre.

1. Accept af brugerbetingelser   VED AT TILGÅ, BRUGE OG/ELLER KØBE PRODUKTER, ABONNERE PÅ NYHEDSBREVE ELLER SKRIVE BEDØMMELSER PÅ HJEMMESIDEN ACCEPTERER DU DISSE BRUGERBETINGELSER UDEN BEGRÆNSNINGER OG FORBEHOLD. HVIS DU IKKE ACCEPTERER DISSE BRUGERBETINGELSER, SKAL DU FORLADE SIDEN OG UNDLADE AT TILGÅ, BRUGE ELLER KØBE PRODUKTER PÅ HJEMMESIDEN.   Disse brugerbetingelser kan hentes via linket, som du finder nederst på alle Hjemmesidens sider. Du kan til enhver tid læse eller udskrive brugerbetingelserne gratis. Vi forbeholder os ret til at ændre disse brugerbetingelser, især i følgende situationer:   En ændring af lovbestemmelser vedrørende elektronisk salg af varer eller udførelse af serviceydelser, og den pågældende ændring påvirker rettighederne og forpligtelserne i henhold til vores aftale, eller fortolkningen af disse bestemmelser har ændret sig som følge af en domstolsafgørelse eller andre relevante beslutninger truffet af relevante myndigheder; Vores metode for udførelse af serviceydelser har ændret sig som følge af tekniske eller teknologiske krav; Omfanget af eller metoden for vores udførelse af serviceydelser har ændret sig som følge af implementering, ændring eller tilbagetrækning af funktionaliteter eller serviceydelser omfattet af disse brugerbetingelser.   Hver gang der foretages en ændring af disse brugerbetingelser, vil teksten blive offentliggjort på Hjemmesiden i sin fulde længde. Kontrollér disse brugerbetingelser, inden du bruger Hjemmesiden, så du kan vurdere, om der er foretaget en ændring i den gældende tekst siden dit sidste besøg.Din fortsatte adgang til eller brug af Hjemmesiden bekræfter din ubetingede accept af de til enhver tid gældende brugerbetingelser i deres fulde længde.Hvis du ikke accepterer eventuelle ændringer i brugerbetingelserne, skal du forlade Hjemmesiden og undlade at bruge den yderligere.   Alle registrerede brugere vil blive underrettet om enhver ændring vedrørende anvendelsen af elektroniske midler (via den e-mailadresse, du har angivet ved oprettelsen af en konto eller afgivelsen af en ordre). Meddelelsen vil blive sendt inden for 30 dage, inden ændringerne træder i kraft.

2. Brug af Hjemmesiden   For at gennemse og bruge Hjemmesiden skal du være i besiddelse af en enhed, som har adgang til internettet med en hvilken som helst browser. For at bruge Hjemmesiden og købe de produkter, der er tilgængelige på Hjemmesiden, skal du desuden have en aktiv e-mailkonto.   Du må kun gennemse og bruge Hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle formål og i overensstemmelse med disse brugerbetingelser. Du må ikke distribuere, ændre, transmittere, offentliggøre, genbruge, genposte eller bruge Hjemmesiden eller indhold på Hjemmesiden: (i) til offentlige eller kommercielle formål uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra ECCO; (ii) i modstrid med disse brugerbetingelser; (iii) i modstrid med gældende lovgivning, regler, bestemmelser eller domstolsafgørelser; eller (iv) på en måde, som er til skade for, deaktiverer, belaster eller begrænser Hjemmesiden eller påvirker andre parters brug eller glæde af Hjemmesiden, eller som fremstiller vores brand forkert eller påvirker det negativt.   Du må ikke bruge Hjemmesiden til uønskede e-mails, "spamhenvendelser" (af kommerciel eller ikke-kommerciel karakter), enhver form for kædebreve eller massekommunikation, herunder, men ikke begrænset til, distributionslister til personer, som ikke har givet deres udtrykkelige samtykke til at figurere på en sådan liste.   Du må ikke transmittere, distribuere, introducere eller på anden vis tilvejebringe computervira, keyloggers, spyware, orme, trojanske heste, tidsbomber eller andre skadelige eller ondartede programmer (samlet "vira") via Hjemmesiden. Du må ikke bruge Hjemmesiden i forbindelse med anmodninger om samt indhentning, indsamling og opbevaring af personlige oplysninger, adgangskoder, kontooplysninger eller oplysninger om andre brugere af Hjemmesiden. Du må ikke bruge datamining, robotter eller lignende værktøjer til dataindsamling og dataudtræk i forbindelse med Hjemmesiden.Hvis du downloader software eller andet indhold fra Hjemmesiden, sker dette på egen risiko.

3. Ophavsret og varemærker   Hjemmesiden og al tekst, lyd- og videoklip, billeder, musik, grafik, oplysninger, data, indhold og andet materiale, der figurerer på eller kan downloades via Hjemmesiden ("Indhold"), tilhører eller anvendes med tilladelse fra ECCO og/eller ECCO Sko A/S og er beskyttet af ophavsret, varemærke og anden lovgivning og må kun anvendes, i det omfang at det er tilladt i henhold til disse brugerbetingelser eller med forudgående skriftligt samtykke fra indehaveren af sådanne materialer. Du må ikke foretage nogen form for ændringer i Indholdet eller reproducere eller offentligt vise, fremstille, distribuere eller på anden vis bruge Indhold til offentlige eller kommercielle formål. Enhver uautoriseret brug af Indhold kan udgøre en krænkelse af lov om ophavsret, varemærker, beskyttelse af personlige oplysninger og publicity eller andre love, regler og bestemmelser. Du må ikke fjerne meddelelser vedrørende ophavsret, varemærker og andre ejendomsrettigheder fra Hjemmesiden eller Indhold. Alle rettigheder vedrørende Indhold, som ikke er udtrykkeligt tildelt heri, er forbeholdt de respektive ejere af dette Indhold.   Visse varemærker, varebetegnelser, servicemærker og logoer samt ikoner og domænenavne, der bruges eller figurerer på Hjemmesiden, er registrerede og ikke-registrerede varemærker, varebetegnelser og servicemærker, som tilhører ECCO Sko A/S og/eller vores filialer. Andre varemærker, varebetegnelser og servicemærker, der bruges eller figurerer på Hjemmesiden, er registrerede og ikke-registrerede varemærker, varebetegnelser og servicemærker, som tilhører deres respektive ejere og bruges med tilladelse fra ECCO. Intet, der er anført på Hjemmesiden, tildeler eller kan fortolkes som en tildeling, hverken indirekte, ved berettiget antagelse eller på anden vis, af en licens eller ret til at bruge varemærker, varebetegnelser, servicemærker eller logoer, der figurerer på Hjemmesiden, uden ECCO's skriftlige samtykke eller skriftlig samtykke fra den relevante tredjepart.

4. Brugerkommunikation   Du alene er ansvarlig for enhver kommunikation, meddelelse eller andet indhold, som du poster, overfører, sender, transmitterer eller deler med ECCO på Hjemmesiden eller via e-mail, herunder uden begrænsning alle data, spørgsmål, kommentarer, idéer, koncepter, knowhow, teknikker, forslag e.l. (samlet "Brugerkommunikation"). Ved at transmittere eller poste Brugerkommunikation erklærer og garanterer du, at den pågældende Brugerkommunikation er dit eget originale værk og ikke krænker eller er i strid med ophavsret, varemærker, forretningshemmeligheder, rettigheder vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger og publicity samt enhver anden gældende lovgivning. ECCO godkender eller sponsorerer ikke din eller andre brugeres Brugerkommunikation på Hjemmesiden. Vi forbeholder os ret til at ophæve din og/eller nægte dig adgang til Hjemmesiden, hvis du overtræder disse brugerbetingelser, gældende love, regler, bestemmelser eller kendelser, eller hvis du udviser skadevoldende adfærd over for os eller i forhold til vores interesser eller interesser vedrørende andre brugere, tredjepartsleverandører, forretninger, sponsorer, licensgivere, serviceleverandører eller enhver anden tredjepart.   I henhold til disse vilkår og betingelser, som er anført i vores politik om beskyttelse af privatlivets oplysninger (link nederst på alle Hjemmesidens sider), vil al Brugerkommunikation blive behandlet som ikke-fortrolige, ikke-navnebeskyttede oplysninger. Du skal derfor undlade at poste, overføre, sende eller dele Brugerkommunikation, som du ønsker skal være fortrolig, eller som du forventer kompensation eller anerkendelse for. Du giver hermed ECCO og ECCO's filialer og/eller repræsentanter, en bestandig, fuldt betalt, royaltyfri, uigenkaldelig, verdensomspændende licens til Brugerkommunikation, for så vidt angår brug, transmission, kopiering, reproduktion, distribution, offentlig fremførelse eller præsentation og udarbejdelse af afledte værker baseret på en sådan Brugerkommunikation i ethvert eksisterende eller fremtidigt medie til ethvert kommercielt og ikke-kommercielt formål, uden at dette vil udløse kompensation eller anerkendelse. Du erklærer og garanterer over for os, at du er berettiget til at transmittere eller poste Brugerkommunikation på Hjemmesiden og har alle relevante licenser og samtykkeerklæringer fra enhver relevant tredjepart. ECCO og ECCO's filialer er desuden frit stillet til at bruge koncepter, idéer, knowhow og teknikker, der optræder i Brugerkommunikation, du sender til Hjemmesiden, til ethvert formål, herunder, uden begrænsning, udvikle, fremstille og markedsføre produkter.   Du må ikke poste, overføre, sende, dele eller transmittere ulovligt, krænkende, injurierende, nedgørende, obskønt, ophidsende, pornografisk eller profant materiale eller materiale, der kan anses for at udgøre eller opfordre til adfærd, der kan anses for at udgøre en kriminel handling, giver anledning til civilretligt ansvar, eller som på anden vis overtræder loven. ECCO vil fuldt ud samarbejde med ordensmagten eller kontrolmyndighederne, herunder imødekomme enhver retskendelse, der pålægger eller kræver, at de afslører identiteten af enhver person, der poster sådanne oplysninger eller materialer.   Om end vi ikke er forpligtet til det, overvåger og gennemgår vi Brugerkommunikation. Vi er ikke forpligtet til at bruge, returnere, gennemgå eller reagere på Brugerkommunikation. Vi fungerer udelukkende som et medium for distribution af Brugerkommunikation, og vi er ikke ansvarlige for indholdet af Brugerkommunikation, hvad enten den opstår i henhold til lovgivning om ophavsret, injurier, beskyttelse af personlige oplysninger, uanstændighed eller på anden vis. Du indvilliger i at informere ECCO om enhver stødende Brugerkommunikation. Enhver Brugerkommunikation vil blive fjernet fra Hjemmesiden, lige så snart vi bliver opmærksomme på, at den er af ulovlig karakter.

5. Personlige oplysninger/politik om beskyttelse af personlige oplysninger   Vi respekterer din ret til privatliv og lægger vægt på at beskytte dine personlige oplysninger. I vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger (du finder et link nederst på alle Hjemmesidens sider) finder du oplysninger om, hvilke oplysninger vi indsamler på Hjemmesiden, og hvordan vi behandler, opbevarer og deler sådanne oplysninger.

6. Opsigelse/blokering   Vi er til enhver tid berettiget til at blokere eller opsige din brug af Hjemmesiden, hvis vi har en god begrundelse, fx hvis Hjemmesiden er blevet hacket, eller vi oplever tekniske problemer, som udgør en potentiel sikkerhedsrisiko for vores kunder. Vi forbeholder os ret til til enhver tid at ændre, blokere eller slette hele eller dele af Hjemmesiden uden forudgående varsel.

7. Køb og returnering af produkter   7.1.Produkter De produkter, vi sælger online, vises på Hjemmesiden og omfatter, men er ikke begrænset til, skotøj, tasker og plejeprodukter til sko.

7.2.Køb Ved at afgive en ordre og klikke på knappen "Jeg bestiller og betaler" tilbyder du at købe et produkt i henhold til følgende vilkår og betingelser: Alle ordrer er underlagt tilgængelighed og bekræftelse deraf, idet det en sjælden gang forekommer, at der afgives to ordrer på nøjagtigt samme produkt, og der kun er ét tilgængeligt produkt. Vi forsøger at sende og levere de bestilte varer til dig hurtigst muligt. Leveringstider kan dog variere afhængig af tilgængelighed, og enhver erklæring og garanti vedrørende leveringstid er med forbehold for eventuelle forsinkelser som følge af postforsinkelser eller force majeure. For at indgå aftale med os skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kredit- eller debetkort. Vi informerer dig via e-mail, hvis vi accepterer din ordre. Når du afgiver en ordre, anerkender du, at alle de oplysninger, du giver os, er korrekte og nøjagtige, at du er autoriseret bruger af kredit- eller debetkortet eller enhver anden betalingsmetode, du anvender ved afgivelsen af din ordre, herunder at der er tilstrækkelige midler til dækning af købet.

7.3.Vores kontrakt Når du afgiver en ordre, vil du modtage en e-mail, der bekræfter modtagelse af din ordre. Dette er ikke en ordrebekræftelse, men udgør alene en bekræftelse af, at vi har modtaget dit tilbud om at købe et produkt, dvs. at det ikke er en accept af din ordre. Vi indgår først aftale om køb af varer, når din ordre er klar til afsendelse, og vi sender dig en ordrebekræftelse samt en faktura og leveringsoplysninger. Aftalen indgås, i det øjeblik vi sender dig en ordrebekræftelse. Vi trækker ikke beløbet på dit kort, før dine produkter sendes, men vi reserverer et beløb på dit kort for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at dække købet. Du accepterer, at al kommunikation vedrørende ordren, herunder ordrebekræftelse, faktura, leveringsoplysninger, bekræftelse på indgåelse af aftale og eventuelt kreditnota mv. sker via e-mail.

7.4.Priser og tilgængelighed Alle priser for produkter på Hjemmesiden er angivet i DKK inklusive moms (bruttobeløb).

7.5.Betaling De oplysninger, der er relevante for den betalingsmetode, du anvender ved betaling, skal angives ved afgivelse af en ordre på Hjemmesiden. Ved modtagelse af din ordre foretager vi en forhåndsautorisation ved betaling med kredit- og debetkort og en kontrol ved betaling via bankoverførsler. Dette gør vi for at sikre, at der er tilstrækkelige midler til at fuldføre transaktionen. Produkterne vil ikke blive sendt, før denne forhåndsautorisation og kontrol er gennemført. Vi tager imod følgende kort: Visa, Visa Electron, MasterCard kreditkort, MasterCard debetkort og Dankort. Når du betaler med kredit- eller debetkort, reserverer vi det fulde beløb på din konto, men betalingen trækkes først på dit kort ved afsendelse af dine produkter. Ved bankoverførsel vil beløbet blive trukket fra din konto ved afgivelsen af ordren.   Din forbindelse er altid sikker hos os og krypteret med 256 bit-nøgler. ECCO Online Shop anvender 3D Secure til Visa og MasterCard. Af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer vi ikke betalingsoplysninger i vores database. Alle gebyrer og omkostninger vedrørende ovenstående betalingsmetoder afholdes af ECCO Online Shop.

7.6.Rabatkoder Sommetider tilbyder vi rabatkoder i forbindelse med kampagner, som du så kan anvende til alle eller specifikke køb foretaget via Hjemmesiden. Betingelserne vedrørende brug af rabatkoder vil blive annonceret i forbindelse med kampagnerne.

7.7.Levering Alle produkter købt via Hjemmesiden leveres i henhold til en leveringsaftale.Serviceleverandøren er GLS. Det betyder, at risikoen for tab og ejendomsretten til sådanne købte produkter overgår til dig ved levering til dig på den angivne adresse. Levering sker inden for 3-4 hverdage fra modtagelsen af din ordre. Leveringstiden for dine varer inkluderer den tid, det tager at gøre de bestilte varer klar til afsendelse, og den tid, det tager for UPS at levere varerne. Vi leverer kun i Danmark (se oversigten med undtagelser). Hvis du ønsker at købe vores produkter i et andet land, skal du gå til hjemmesiden for det pågældende land. Vi leverer fragtfrit.

7.8.Beskrivelser Vi forsøger at beskrive vores produkter så nøjagtigt som muligt. Men der kan ske fejl. Hvis et produkt købt via Hjemmesiden ikke svarer til produktbeskrivelsen eller afviger en smule fra billederne, er din eneste mulighed at returnere det ubrugte produkt.

7.9.Annulleringer og returneringer Du kan annullere en ordre indtil tidspunktet for afsendelse ved at kontakte vores kundeservice på telefonnummer +45 7872 4728. Hvis vi har modtaget betaling, vil det fulde beløb blive tilbagebetalt til dig via den originale betalingsmetode.   Det er vigtigt for os, at du er 100% tilfreds, når du handler hos os. Hvis du ikke er tilfreds med et køb foretaget via Hjemmesiden, kan du annullere den aftale, du har indgået med os, og returnere de bestilte varer mod tilbagebetaling af købsprisen.Vi tager kun imod returvarer købt via Hjemmesiden.Alle køb foretaget via andre ECCO-butikker, skal returneres til det originale købssted.   Du skal blot returnere dit ubrugte produkt til os inden for 30 dage fra modtagelse af produktet til:   ECCO (Poland) Sp. z o.o. ul. Sokołowska 24 05-806 Sokołów    Deadline er 30 dage fra datoen for levering af de bestilte varer til dig.   Du kan sende dit ønske om at annullere vores aftale i en hvilken som helst form via et hvilket som helst medie. Du kan også bruge skabelonen til returblanketten, som du finder nederst i disse brugerbetingelser. Du skal desuden returnere de varer, du har købt i henhold til den annullerede aftale, inden for 14 dage fra datoen for annullering.   Vi tilbagebetaler købsprisen for de varer, der er genstand for den annullerede aftale, senest 14 dage fra datoen for modtagelse af dit ønske om annullering. Bemærk dog, at vi muligvis tilbageholder din betaling, indtil vi har modtaget de returnerede varer.   Hvis du ønsker at fremskynde processen med tilbagebetaling af købsprisen, kan du følge vores returproces:

Den (nemmeste) måde at returnere en vare   Trin 1: Pak varen i den originale skoæske uden forsendelsesmærkater.   Trin 2: Log ind på vores returside. Her skal du bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse.   Trin 3: Print returmærkaten, som du har oprettet på vores returside.   Trin 4: Klæb returmærkaten, som har forudbetalt porto, på kassen (sæt ikke returmærkaten på den originale skoæske).   Trin 5: Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop. Her kan du finde din nærmeste pakkeshop: DHL Finder | DHL eCommerce Solutions | Global

Returneringer kan tage lidt tid Der kan gå ca. 21 dage, før dine returnerede varer ankommer på vores lager. Vi opfordrer dig på det kraftigste til at bruge vores forudbetalte returlabel, som er vedlagt i pakken, og gemme kvitteringen som dokumentation for, at varen er sendt.   Du vil få dine penge tilbage via den originale betalingsmetode inden for 2-10 hverdage fra modtagelsen af dine varer på vores lager. Du vil modtage en meddelelse pr. e-mail, når transaktionen har fundet sted.   Din bank vil muligvis have brug for et par dage til at behandle og postere "returtransaktionen" på din konto, når de har modtaget oplysningerne fra os.   Bemærk, at du er ansvarlig for varerne, indtil de ankommer på vores lager, medmindre du anvender den vedlagte forudbetalte returlabel.   Hvis du ikke anvender den vedlagte forudbetalte returlabel til returnering af dine varer, er du forpligtet til at dække de direkte omkostninger for de varer, du returnerer. Vi er ansvarlige for forsendelsesomkostninger i forbindelse med levering, hvis vi har sendt forkerte eller mangelfulde varer.   De returnerede varer må ikke anvendes på en måde, hvor det ikke er muligt at verificere deres karakter, funktion og funktionalitet. Du er berettiget til at prøve produkterne, men du må ikke gå med dem. Hvis du returnerer en brugt eller slidt vare, eller en vare, der har været vasket, og som ikke godkendes i vores kvalitetskontrol, kan vi ikke sende varen tilbage til dig.   Hvis du modtager en defekt/forkert vare eller en beskadiget pakke med manglende varer, håndteres dette nemmest ved at sende billeddokumentation til os. Send et billede til vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen nærmere – i sådan en situation er vi ansvarlige for returforsendelsen.   Baseret på dine instrukser angivet i godkendelsesblanketten for returneringen, foretager vi en kreditering af dit kort. Vi kan kun foretage en kreditering til det kort, der blev anvendt til købet.Vi har ikke ejendomsretten til de returnerede produkter, før de ankommer til vores returafdeling.Vores returpolitik kan variere alt efter produkt og produktlinje.   Kontakt vores kundeservice, hvis du har spørgsmål om vores returproces.

8. Links   Hjemmesiden kan indeholde links til andre hjemmesider, der ikke ejes, drives eller administreres af ECCO eller ECCO's filialer (individuelt en "Tredjepartshjemmeside"). Sådanne links til Tredjepartshjemmesider er alene tænkt som en service til dig. Hvis du klikker på disse links, forlader du vores Hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for din adgang til eller brug af en Tredjepartshjemmeside. Vi godkender ikke og giver ingen garantier eller erklæringer vedrørende en Tredjepartshjemmeside, herunder indhold eller oplysninger, der figurerer på Tredjepartshjemmesider, og resultater du opnår ved at bruge sådanne Tredjepartshjemmesider. Hvis du besøger en Tredjepartshjemmeside, som der er indsat link til på Hjemmesiden, sker dette på egen risiko.   Hvis du har planer om at oprette et link fra en anden side til en side på Hjemmesiden, skal du informere os via e-mail på: kundeservice@eu.ecco.com   Vi forbeholder os ret til til enhver tid at forbyde oprettelse af et sådant link. Alle links til Hjemmesiden, som er tilladt, skal overholde alle gældende love, regler og bestemmelser samt vores interne politikker. Det er forbudt at køre eller vise Hjemmesiden eller Indhold i rammer eller lignende på en anden hjemmesiden uden vores forudgående samtykke.

9. Produktgaranti og håndtering af reklamationer   Vi er forpligtet til at levere de bestilte varer til dig gratis og uden fejl og mangler.   Hvis de bestilte varer er behæftet med fejl og mangler, er du berettiget til at:   • anmode om en reduktion af købsprisen; • annullere aftalen/købet; • kræve ombytning af det defekte produkt til et produkt uden fejl og mangler; • forlange, at sælgeren straks udbedrer fejl og mangler.   Retten til at anmode om en reduktion af købsprisen eller annullering af aftalen gælder ikke i tilfælde, hvor vi straks og uden større ulejlighed bytter det defekte produkt til et produkt uden fejl og mangler, eller hvor vi straks udbedrer manglen. Omvendt gælder denne begrænsning ikke, hvis produktet allerede er blevet ombyttet eller udbedret af os, eller vi ikke har opfyldt vores forpligtelse til at bytte produktet til et produkt uden fejl og mangler eller ikke har udbedret manglen.   Du er berettiget til at anmode om ombytning til et produkt uden fejl og mangler frem for udbedring af manglen eller anmode om udbedring af manglen frem for ombytning til et produkt uden fejl og mangler, alt efter hvad sælger foreslår.   Hvis det ikke er muligt at udbedre manglen i henhold til dine instrukser, så produktet er i overensstemmelse med aftalen, eller det indebærer væsentlige omkostninger sammenlignet med den af os foreslåede løsning, er vi berettiget til at ombytte produktet til et produkt uden fejl og mangler, uanset hvad du har anmodet om i denne henseende.   Hvis du ønsker at klage over de produkter, du har modtaget, skal du kontakte vores kundeservice, som vil informere dig om, hvordan du skal forholde dig, og hvilke oplysninger vi skal bruge for at behandle din klage.   E-mail: kundeservice@eu.ecco.com Telefonnummer: +45 7872 4728   Vi bekræfter modtagelse af din klage og besvarer samme inden for 14 dage. Hvis du har anmodet om ombytning af produktet, udbedring af manglen eller prisreduktion med angivelse af det beløb, prisen skal reduceres med, vil din anmodning anses for at være accepteret af os, og vi vil være forpligtet til at imødekomme din anmodning, hvis du ikke har hørt fra os inden for 14 dage.   Vi er ansvarlige for mangler, hvis disse opdages inden for to år fra datoen for levering af produktet til dig på din adresse. Dit krav om udbedring af manglen eller ombytning af det solgte produkt til et uden fejl og mangler er begrænset til ét år fra datoen for opdagelsen af manglen; ovennævnte begrænsningsperiode kan dog ikke udløbe før udløbet af den toårige periode fra datoen for levering af produktet. Din ret til at annullere aftalen eller reducere købsprisen som følge af mangler er også begrænset til ét år fra datoen for opdagelsen af manglen; men hvis du har anmodet om ombytning af produktet til et produkt uden mangler eller udbedring af manglen, starter tidsfristen for indsendelse af erklæringen om annullering af aftalen eller prisreduktionen ved udløbet af tidsfristen for ombytning af produktet eller udbedring af manglen.

10. Skadesløsholdelse   Medmindre dette er forbudt i henhold til lov, accepterer du at holde ECCO samt ECCO's moderselskaber, datterselskaber, filialer, ledere, direktører og medarbejdere skadesløse for ethvert tab og erstatningsansvar samt enhver udgift og omkostning, herunder rimelige advokathonorarer, som stammer fra eller relaterer sig til din brug af Hjemmesiden ELLER HJEMMESIDENS INDHOLD, din manglende overholdelse af disse brugerbetingelser eller krænkelse af enhver intellektuel ejendomsret eller anden rettighed tilhørende en anden person eller enhed begået af dig eller en anden bruger, der anvender din konto.HVIS DU ER FORPLIGTET TIL AT HOLDE OS SKADESLØSE I HENHOLD TIL DISSE BRUGERBETINGELSER, ER VI BERETTIGET TIL EFTER EGET SKØN AT KONTROLLERE FORSVARET OG DISPOSITIONEN AF SÅDANNE KRAV FOR DIN REGNING/ UDEN BEGRÆNSNING AF FØRNÆVNTE ER DU IKKE BERETTIGET TIL AT AFGØRE, INDGÅ KOMPROMIS OM ELLER PÅ ANDEN VIS DISPONERE OVER KRAV FRA TREDJEMAND UDEN VORES SAMTYKKE.

11. Lovvalg og værneting   Vi leverer de serviceydelser, der figurerer på Hjemmesiden, fra vores kontorlokaler i Danmark. Vi giver ingen erklæringer om, at indholdet på vores Hjemmeside er passende, lovligt eller tilgængeligt til brug andre steder. Disse brugerbetingelser er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovene i Danmark uden at bestemmelser vedrørende lovkonflikt derved bliver gældende. Det vil være muligt at få udleveret en fysisk kopi af disse brugerbetingelser i forbindelse med administrative og retlige sager baseret på eller vedrørende disse brugerbetingelser i samme omfang og i henhold til samme betingelser som andre forretningsdokumenter og arkiver, der oprindeligt er udarbejdet og vedligeholdt i fysisk form.   Enhver uoverensstemmelse og ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse brugerbetingelser, din brug af Hjemmesiden eller dit køb af produkter på Hjemmesiden, vil blive afgjort ved de kompetente domstole i Danmark   Uanset andre bestemmelser i disse brugerbetingelser erECCO berettiget til at anlægge sag med henblik på at gøre en krænkelse eller en uretmæssig tilegnelse af intellektuelle ejendomsrettigheder eller fortrolige oplysninger gældende.

12. Alternative former for konfliktløsning   Det er op til parterne, om de vil anvende alternative former for konfliktløsning. Bestemmelserne nedenfor er alene af informativ karakter og indebærer ingen forpligtelser for hverken dig eller ECCO.   Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne for dette er opfyldt. Du kan også registrere din klage via Europa Kommissionens online konfliktløsning, som du finder her. Denne portal kan være relevant, hvis du bor i et andet EU-land. Når du indgiver en klage, skal du bruge e-mailadressen legal@ecco.com   Som forbruger har du også ret til at søge udenretlig proces, såfremt vi ikke giver dig medhold i din klage. I givet fald er du berettiget til at anmode om intervention ved en neutral enhed såsom en mægler, en procederende forbrugeradvokat, en social organisation mv. Du kan kontakte: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail: cfk@kfst.dk

13. Retsmidler i forbindelse med din overtrædelse af disse betingelser Hvis ECCO vurderer, at du har overtrådt disse brugerbetingelser helt eller delvist, eller på anden vis har udvist upassende adfærd, forbeholder ECCO sig især ret at (i) sende dig en advarsel via e-mail, hvori vi oplyser dig om, at du har overtrådt disse brugerbetingelser; (ii) slette indhold, som du eller din(e) repræsentant(er) har offentliggjort på Hjemmesiden; (iii) ophæve din adgang til Hjemmesiden, (iv) informere og/eller sende indhold til og/eller fuldt ud samarbejde med ordensmagten om yderligere foranstaltninger, uden at dette begrænser andre rettigheder eller retsmidler.   Hvis din mulighed for at få adgang til og/eller bruge Hjemmesiden eller enhver anden serviceydelse leveret til dig i henhold til disse brugerbetingelser ophæves, accepterer du, at du ikke må forsøge at registrere dig på eller få adgang til Hjemmesiden med et andet medlemsnavn eller på anden vis, herunder til andre serviceydelser leveret af ECCO.

14. Klager vedrørende ophavsret   Vi respekterer andre personers intellektuelle ejendomsret, og vi forventer, at brugere af Hjemmesiden gør det samme. Hvis du mener, at dine værker er blevet kopieret og kan tilgås via vores Hjemmeside på en måde, der udgør en krænkelse af din ophavsret, kan du kontakte vores dedikerede ophavsretsrepræsentant på følgende adresse:   ECCO (Poland) Sp. z o.o. ul. Sokołowska 24 05-806 Sokołów    eller via e-mail: kundeservice@eu.ecco.com   Vi anbefaler, at klager vedrørende krænkelse af ophavsret sker skriftligt og indeholder følgende oplysninger:(i) en elektronisk eller fysisk underskrift fra den person, der er bemyndiget til at handle på vegne af indehaveren af ophavsretten; (ii) en beskrivelse af det beskyttede værk, du hævder er genstand for en krænkelse, herunder URL (dvs. hjemmesideadressen) for placeringen af det beskyttede værk eller en kopi af det beskyttede værk; (iii) identifikation af URL'en eller en anden specifik placering på vores Hjemmeside, hvor det materiale, du hævder krænker din ophavsret er placeret; (iv) din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse; (v) en erklæring om, at du er i god tro om, at den brug, der er genstand for konflikten, ikke er bemyndiget af ophavsrettens indehaver eller repræsentant eller i henhold til lov; og (vi) en erklæring fra dig foretaget under ed om, at ovenstående oplysninger i din meddelelse er nøjagtige, og at du er indehaver af ophavsretten eller bemyndiget til at handle på vegne af indehaveren af ophavsretten.

15. Børn   Adgang til og brug af Hjemmesiden er alene forbeholdt personer, som er i stand til at indgå juridisk bindende aftaler i henhold til gældende lov. Hjemmesiden henvender sig til et generelt publikum og ikke mindre børn. Børn, der besøger Hjemmesiden, skal indhente tilladelse og hjælp fra en forælder eller værge. Hvis du giver et mindreårigt barn eller et barn, du er værge for ("Mindreårig"), tilladelse til at besøge Hjemmesiden, er alene du ansvarlig for: (i) den pågældende Mindreåriges online adfærd; (ii) overvågning af en sådan Mindreårigs adgang til og brug af Hjemmesiden; og (iii) konsekvenserne af en sådan Mindreårigs brug af Hjemmesiden.

16. Diverse   I tilfælde af at en bestemmelse i disse brugerbetingelser er i strid med gældende love, regler, bestemmelser eller kendelser, eller hvis en kompetent domstol anser en bestemmelse for at være ugyldig, vil det forhold, der reguleres ved en sådan ugyldig bestemmelse, blive afgjort på en måde, hvor der tages højde for dine interesser, og de øvrige bestemmelser i disse brugerbetingelser vil fortsat være fuldt ud gyldige. Enhver undladelse fra ECCO's side af at insistere på eller gennemtvinge streng overholdelse af enhver bestemmelse i disse brugerbetingelser eller udnytte enhver rettighed i henhold til disse brugerbetingelser udgør ikke et afkald på eller en afståelse af ECCO's ret til at gøre enhver sådan bestemmelse eller rettighed gældende i denne eller andre situationer, idet denne til enhver tid vil forblive fuldt ud gyldig.   Du erklærer over for ECCO, at du er bemyndiget til at tilgå og bruge Hjemmesiden i henhold til disse brugerbetingelser. Disse brugerbetingelser og enhver yderligere betingelse (idet sådanne betingelser vil blive identificeret, efterhånden som de annonceres på Hjemmesiden) udgør hele aftalen mellem parterne, for så vidt angår aftalens genstand, og erstatter alle tidligere aftaler og erklæringer.

17. Kontakt os   Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har kommentarer eller spørgsmål. Kontakt os på:   ECCO (Danmark) A/S Østergade 55 1100 København Telefon +45 7872 4728 E-mail : kundeservice@eu.ecco.com

18. Standard returblanket   (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)   Til ECCO (Poland) Sp. z o.o. ul. Sokołowska 24 05-806 Sokołów Telefon +45 7872 4728 E-mail : kundeservice@eu.ecco.com     Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)   Bestilt den (*)/modtaget den (*)   Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)   Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)   Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)   Dato (*) Det ikke relevante udstreges   KLARNA: Customer Service  T&C Data Policy

Vilkår og betingelser for ECCOs medlemsprogram - ECCO Club

 

1. Indledning

   
   Velkommen til ECCO Club, medlemsprogrammet (herefter “medlemskabet”) for ECCO (Danmark) A/S med registreret adresse på Østergade 55, 1100 København K, Danmark, registreret hos Erhvervsstyrelsen og medCVR-nr. 25441877 (herefter “ECCO”). Danmark er det område, der er relevant for medlemskabet (i det følgende benævnt “området”). Ved at tilmelde dig medlemskabet accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser for ECCOs medlemsprogram (“vilkår og betingelser”).

    

2. Støtteberettigelse

    

   • 2.1.Deltagelse i medlemskabet er begrænset til personer, der handler i deres personlige egenskab med en gyldig e-mailkonto. For at deltage skal du desuden betragtes som voksen i henhold til den lokale lovgivning i territoriet. Ved at tilmelde dig bekræfter du, at du opfylder disse kriterier. ECCO forbeholder sig retten til at anmode om en skriftlig bekræftelse af, at du opfylder disse kriterier, men er ikke forpligtet til at gøre det.
   • 2.2.Virksomheder, fonde, foreninger eller andre enheder eller andre, der foretager store eller kommercielle indkøb, er ikke berettiget til at deltage.

    

3. Krav til tilmelding og deltagelse

    

   • 3.1.Hvis du opfylder ovenstående kriterier, kan du tilmelde dig ved at udfylde tilmeldingsformularen på, via ECCO's hjemmeside eller i ECCO's butikker. Tilmelding er ikke betinget af, at man foretager et køb.

      

   • 3.2.Det er kun tilladt at have én konto pr. person. Din deltagelse i medlemskabet er personlig og kan ikke overdrages. Medlemskabet må ikke bruges til videresalg eller fortjeneste. Det er dit ansvar og en betingelse for at deltage, at du holder din e-mailadresse og dine kontaktoplysninger opdaterede. Du skal også gøre dit bedste for at holde din e-mailadresse og adgangskode sikker og privat, og du er ansvarlig for al aktivitet, der udføres via din konto.
     
     
     
4. Sådan fungerer medlemskabet

    

   • 4.1.Optjening af point: Medlemskabet er vores måde at takke og belønne vores loyale kunder for at købe og/eller deltage i andre medlemsrelaterede aktiviteter. Du kan optjene point på følgende måder:

      

     • 4.1.1.Optjening af point gennem køb: Alle køb (undtagen køb af gavekort og undtagen moms, statslige gebyrer, forsendelses- og leveringsomkostninger og/eller andre ekskluderede omkostninger, der specificeres af ECCO fra tid til anden) af ECCO-produkter foretaget inden for territoriet enten online via hjemmesiden https://dk.ecco.com/da-DK eller offline gennem en af vores ejede og drevne detailbutikker og forretninger (ECCO-engrospartnere er udelukket) vil blive betragtet som et køb, der kvalificerer til optjening af point. Du kan finde en liste over butikker her (for at undgå tvivl skal du være opmærksom på, at listen kan indeholde udelukkede engrospartnere og forretninger). For at dit onlinekøb er kvalificeret, skal du være tilmeldt medlemskabet og være logget ind på din online medlemskonto på købstidspunktet. Alle point, der optjenes for online-køb, er afventende, indtil din ordre er afsendt. For at dit offline-køb skal være kvalificeret, skal du informere butikspersonalet om din tilmelding og give dem dine kontooplysninger (navn og e-mailadresse eller scanne din medlemsstregkode), så butikspersonalet kan registrere dit køb korrekt. Kun køb foretaget inden for territoriet er kvalificeret, hvilket betyder, at vi desværre ikke er i stand til at acceptere køb foretaget af dig under rejser til andre lande under dette medlemskab.

      

     • 4.1.2.Oversigt over point: Se følgende oversigt for at se, hvordan point beregnes på baggrund af købsprisen:

        

       [1 point = 1 DKK]

       For hver danske krone, der bruges, optjener et medlem 1 point til sin medlemskonto.

        

       Medlemskabet leveres på et “som det er” og “som tilgængeligt” grundlag. ECCO kan efter eget skøn fra tid til anden ændre, afbryde eller tilføje medlemsrelaterede aktiviteter, som du kan optjene point på, med eller uden forudgående meddelelse til dig.

        

      

   • 4.2.Niveauer: Medlemskabet er et niveaubaseret program, der bestemmes af det antal point, du optjener inden for en periode på fireogtyve (24) måneder, der løber fra datoen for din indmeldelse. Medlemskabet opererer med tre (3) forskellige loyalitetsniveauer. Det vil sige:

      

     • Niveau 1: INSIDER → 0-3700 point
     • Niveau 2: ELITE → 3701-7400 point
     • Niveau 3: ICON → 7401+ point

        

    

   Når du tilmelder dig, bliver du automatisk placeret i Niveau 1. Når du har optjent mindst 3700 point inden for en periode på fireogtyve (24) måneder, der løber fra årsdagen for din registrering (herefter et “medlemsår”), rykker du op til Niveau 2. Hvis du optjener (7401) point eller mere i løbet af et medlemsår, kvalificerer du dig til Niveau 3. Din status på et bestemt niveau er gyldig i de to år, hvor du kvalificerer dig til det specifikke niveau, og de følgende to fulde medlemsår. Hver gang dit medlemskab opdateres i niveau, har du yderligere 24 måneder til at beholde dette niveau.

    

   • 4.3.Fordele: Hvert niveau låser op for en række forskellige fordele. Fordelene kan variere og kan omfatte niveaubaserede rabatter, gratis forsendelse og returnering, gaver ved køb, tidlig adgang til udsalg, særlige tilbud og rabatter, fødselsdagskampagner, jubilæumsgaver etc. (særlige betingelser gælder). De særlige tilbud og rabatter kan blive tilbudt dig som personlige tilbud. Personlige tilbud genereres automatisk baseret på de personlige data, vi behandler om dig, såsom dit køn, din alder, oplysninger om dine interesser og købspræferencer, som yderligere beskrevet i vores privatlivspolitik. ECCO kan efter eget skøn fra tid til anden ændre, afbryde eller tilføje medlemsrelaterede fordele med eller uden forudgående varsel til dig. Du kan se en liste over gældende ydelser på. Alle fordele er personlige for dig og leveres, som de er. Fordelene er tilgængelige, så længe lager haves, og udskiftninger foretaget af ECCO efter eget skøn kan forekomme. Fordele kan ikke udnyttes/indløses i outletbutikker eller i kombination med andre rabatter eller kampagner og kan ikke ombyttes til andre fordele, kontanter, gavekort, produkter eller andet.

      

   • Undtagelser, begrænsninger og udløb af point: Alle optjente point er personlige og kan ikke overføres til andre. Hvis du returnerer købte varer, trækkes de point, du har optjent på disse varer, fra din samlede pointsum. Efter afslutningen af en medlemsperiode nulstilles alle point, der er optjent og tæller med til det næste niveau, og de starter forfra på 0 i begyndelsen af hver ny medlemsperiode.

    

5. Kontakt og kommunikation

    

   • 5.1.Kommunikation om medlemskab: Ved at tilmelde dig medlemskabet har du accepteret og givet samtykke til, at ECCO kan sende dig e-mails, tekstbeskeder (SMS) og/eller post for at give dig relevante servicemeddelelser om medlemskabet.

      

   •  5.2. Kontaktoplysninger:  For oplysninger om medlemskab og dit medlemskab, kontakt venligst: e-mail kundeservice@eu.ecco.com eller ring på +45 78 72 47 28

      

6. Beskyttelse af data

    

   • 6.1. Med henblik på din deltagelse i medlemskabet vil ECCO indsamle og behandle personoplysninger om dig, såsom dit navn og din e-mailadresse og eventuelle andre personoplysninger, som du har oplyst til ECCO. For mere information om, hvordan ECCO behandler og beskytter personoplysninger, henvises til ECCOs privatlivspolitik på.

    

7. Opsigelse, ændringer og ophør af dit medlemskab

    

   • 7.1. Din opsigelse: Du kan til enhver tid opsige dit medlemskab ved at kontakte ECCOs kundeservice på e-mail kundeservice@eu.ecco.com eller på telefon +45 78 72 47 28.

      

   • 7.2.ECCO's opsigelse: ECCO kan til enhver tid opsige dit medlemskab, hvis vi vurderer, at du (a) ikke er berettiget til at tilmelde dig/deltage jf. afsnit 2 ovenfor, (b) har overtrådt nogen af disse vilkår og betingelser eller andre ECCO-vilkår og betingelser, der er relevante for dette medlemskab (f.eks. vilkår for brug af hjemmesiden eller vilkår og betingelser for salg) eller nogen gældende lov eller regulering, eller (c) har deltaget i bedrageri, svig eller misbrug af medlemskabet.

    

   • 7.3.Konsekvenser af opsigelse: Uanset årsagen til opsigelsen vil dit medlemskab blive tilbagekaldt, og alle akkumulerede point og/eller fordele på din konto vil automatisk udløbe og gå tabt, og din adgang til medlemskabet vil ophøre.

    

   • 7.4.Ændringer i og ophør af medlemskabet: Medlemskabet og dets fordele tilbydes efter ECCOs eget skøn. ECCO kan opsige, annullere, afbryde, suspendere, modificere eller på anden måde ændre medlemskabet, enhver del eller aspekt af eller funktion i medlemskabet og/eller disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. I det omfang sådanne ændringer påvirker værdien af point eller fordele, der allerede er akkumuleret, og/eller muligheden for at indløse/udnytte akkumulerede fordele, vil ECCO dog give dig forudgående varsel om sådanne ændringer.  Hvis du er uenig i sådanne ændringer, kan du opsige dit medlemskab.

      

8. Intellektuel ejendom

    

   • 8.1.Hjemmesiden, appen og al tekst, lyd, video, billeder, musik, grafik, information, data, indhold og andet materiale, der vises på eller kan downloades fra hjemmesiden eller appen (“indholdet”), tilhører eller bruges med tilladelse af ECCO (Denmark) A/S og/eller ECCO Sko A/S og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre love og må ikke bruges, medmindre det er tilladt i disse brugsvilkår eller med forudgående, skriftlig tilladelse fra ejeren af sådant materiale. Du må ikke ændre indholdet på nogen måde eller reproducere eller offentligt vise, udføre, distribuere eller på anden måde bruge sådant indhold til noget formål. Al uautoriseret brug af indhold kan være i strid med ophavsretslove, varemærkelove, love om privatlivets fred og offentlighed eller andre love, regler og bestemmelser. Du må ikke fjerne meddelelser om ophavsret, varemærker eller anden ejendomsret fra hjemmesiden, appen eller noget indhold. Alle rettigheder til indhold er forbeholdt de respektive ejere af sådant indhold.

      

   • 8.2.Visse varemærker, handelsnavne, servicemærker og logoer, ikoner og domænenavne, der bruges eller vises på eller via medlemskabet, ECCO-websitet, er registrerede og uregistrerede varemærker, handelsnavne og servicemærker ejet af ECCO og/eller vores tilknyttede virksomheder. Andre varemærker, handelsnavne og servicemærker, der bruges eller vises på hjemmesiden eller appen, er registrerede og uregistrerede varemærker, handelsnavne og servicemærker, der ejes af deres respektive ejere og bruges med tilladelse af ECCO. Intet i disse vilkår og betingelser, medlemskabet eller på ECCO's websted giver eller skal fortolkes som tildeling af, underforstået, ved indsigelse eller på anden måde, nogen licens eller ret til at bruge varemærker, handelsnavne, servicemærker eller logoer, der bruges eller vises, uden ECCO's skriftlige tilladelse eller den skriftlige tilladelse fra den pågældende tredjepartsejer.

    

9. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

    

   • 9.1.I det fulde omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, fraskriver ECCO sig alle garantier af enhver art. Du accepterer og erkender, at hverken ECCO eller nogen af ECCO's moderselskaber, datterselskaber, tilknyttede virksomheder eller partnere vil være ansvarlige for (a) tab eller skader opstået som følge af din brug af medlemskabet og/eller tab eller skader som følge af suspension, ophør, ændringer eller lignende af medlemskabet, (b) unøjagtigheder eller udeladelser i medlemskabet eller medlemskabsindholdet, (c) afbrydelser af medlemskabet, herunder adgangsforsinkelser eller adgangsafbrydelser til medlemskabet; og/eller (f) din brug af eller deltagelse i medlemskabsaktiviteter såsom forskellige begivenheder beskrevet i afsnit 4.1.2 ovenfor.

      

   • 9.2.I det omfang det er muligt i henhold til gældende lovgivning, er hverken ECCO eller nogen af ECCOs moderselskaber, datterselskaber, tilknyttede virksomheder eller partnere ansvarlige for indirekte, særlige, tilfældige, straffende eller følgeskader af nogen art i forbindelse med medlemskabet og din deltagelse heri, og ECCOs ansvar er under alle omstændigheder begrænset til 100 EUR.

    

    

10. Diverse

     

    • 10.1.ECCOs manglende håndhævelse eller forsinkelse i håndhævelsen af nogen af vores rettigheder i henhold til disse vilkår og betingelser udgør ikke et afkald på en sådan rettighed og påvirker ikke vilkårene og betingelserne eller fortolkningen heraf. Hvis en domstol eller relevant myndighed beslutter, at nogen af klausulerne i disse vilkår og betingelser er ulovlige eller ikke kan håndhæves, skal de resterende klausuler forblive i fuld kraft og virkning.

       

11. Gældende lov og værneting

     

    • 11.1.Medlemskabet og disse vilkår og betingelser reguleres af og fortolkes i henhold til lovgivningen i territoriet.

       

    • 11.2.Enhver tvist, krav eller konflikt, der opstår som følge af eller i forbindelse med medlemskabet og disse vilkår og betingelser, skal løses af de gældende domstole i territoriet.

       

12. Andre salgsbetingelser

• 12.1.Alle andre rettigheder ved køb er specificeret i salgs- og leveringsbetingelserne. I alle forhold, der ikke er reguleret i disse vilkår og betingelser og salgs- og leveringsbetingelserne, gælder de gældende lovbestemmelser i territoriet. 

Brugsvilkår

LÆS VENLIGST DISSE BRUGSVILKÅR OMHYGGELIGT, FØR DU BRUGER ECCO-HJEMMESIDEN ELLER MOBILAPPLIKATIONEN

Med forbehold for disse brugsvilkår, giver ECCO (Danmark) A/S (i det følgende benævnt "ECCO", "vi", "os" og "vores") dig adgang til [indsæt URL] (i det følgende benævnt "hjemmesiden") og vores mobilapplikationssoftware (i det følgende benævnt "appen"). Vores momsnummer er DK 254 418 77.

 

ECCO forbeholder sig retten til at træffe de foranstaltninger, som ECCO finder nødvendige (herunder, men ikke begrænset til, at lukke adgangen til hjemmesiden eller appen, opsige din konto og/eller annullere alle ordrer på produkter) i tilfælde af mistanke om, at du er involveret i svigagtig eller ulovlig aktivitet eller handler på en måde, der overtræder brugsvilkårene.

 

 

1. Accept af brugsvilkår

 

1. Ved at tilgå og bruge hjemmesiden eller appen accepterer du disse brugsvilkår uden begrænsning eller forbehold. Hvis du ikke accepterer disse brugsvilkår, bedes du undlade at tilgå eller bruge denne hjemmeside eller app.
2. Disse brugsvilkår er tilgængelige via et link i bunden af hver side på hjemmesiden eller kan tilgås fra menuen i appen. Du kan til enhver tid gennemgå eller udskrive brugsvilkårene gratis. Vi forbeholder os til enhver tid retten til at ændre disse brugsvilkår. Tjek venligst disse brugsvilkår, før du bruger hjemmesiden eller appen, for at gennemgå de vilkår, der gælder på det pågældende tidspunkt. Din fortsatte brug af hjemmesiden eller appen bekræfter din ubetingede accept af de til enhver tid gældende brugsvilkår i deres helhed.Hvis du ikke accepterer eventuelle ændringer i brugsvilkårene, bør du ophøre med at bruge hjemmesiden og appen.
3. ECCO kan til enhver tid supplere disse brugsvilkår med yderligere vilkår vedrørende specifikt indhold eller begivenheder ("yderligere vilkår"). Sådanne yderligere vilkår bliver uploadet til hjemmesiden eller appen, så de kan ses i forbindelse med det specifikke indhold eller de specifikke begivenheder, og du bliver bedt om at acceptere sådanne yderligere vilkår, før du går i gang med det relevante indhold eller de relevante begivenheder.

 

2. Brug af hjemmesiden eller appen

 

1. Du må kun gennemse og bruge hjemmesiden og appen til personlige, ikke-kommercielle formål og i overensstemmelse med disse brugsvilkår. Du må ikke distribuere, modificere, overføre, offentliggøre, genbruge, genindlægge eller bruge hjemmesiden eller appen eller noget indhold, der er gjort tilgængeligt på hjemmesiden eller appen: (i) til offentlige eller kommercielle formål uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra ECCO, (ii) på en måde, der ikke er i overensstemmelse med disse brugsvilkår, (iii) i strid med gældende love, regler, bestemmelser eller påbud, eller (iv) på en måde, der kan skade, deaktivere, overbelaste eller forringe hjemmesiden eller appen eller forstyrre en anden parts legitime adgang til og brug af hjemmesiden eller appen. Du må ikke handle på en måde, der kan give et forkert billede af eller skade ECCO's forretning eller brand, når du interagerer med hjemmesiden eller appen.
2. Du må ikke bruge hjemmesiden eller appen til at sende junkmail, spam (kommercielt eller ikke-kommercielt), kædebeskeder eller massekommunikation af nogen art.
3. Du må ikke overføre, distribuere, introducere eller på anden måde gøre tilgængelig på nogen måde via hjemmesiden eller appen computervirus, keyloggers, spyware, orme, trojanske heste, tidsindstillede bomber eller anden ondsindet eller skadelig programmering (samlet kaldet "virus"). Vi har ingen forpligtelse til at opdage tilstedeværelsen af sådanne vira. Du må ikke bruge hjemmesiden eller appen i forbindelse med at anmode om, indsamle, indhente eller gemme personoplysninger, adgangskoder, kontooplysninger eller oplysninger om andre brugere af hjemmesiden eller appen. Du må ikke bruge data-mining, robotter eller lignende dataindsamlings- og ekstraktionsværktøjer i forbindelse med hjemmesiden eller appen. Hvis du downloader software eller andet indhold fra hjemmesiden eller appen, gør du det på egen risiko.
4. Hvis du vælger eller får udleveret en brugeridentifikationskode, adgangskode eller andre oplysninger som en del af vores sikkerhedsprocedurer, skal du behandle sådanne oplysninger fortroligt. Du må ikke videregive den til en tredjepart. Vi har til enhver tid ret til at deaktivere alle brugeridentifikationskoder eller adgangskoder, uanset om den er valgt af dig eller tildelt af os, hvis du efter vores rimelige mening ikke har overholdt nogen af bestemmelserne i disse brugsvilkår. Hvis du ved eller har mistanke om, at andre end dig kender din brugeridentifikationskode eller adgangskode, skal du straks underrette os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i afsnit 16.

 

 

3. Ophavsret og varemærker

 

1. Hjemmesiden, appen og al tekst, lyd, video, billeder, musik, grafik, information, data, indhold og andet materiale, der vises på eller kan downloades fra hjemmesiden eller appen ("indholdet"), tilhører eller bruges med tilladelse af ECCO (Denmark) A/S og/eller ECCO Sko A/S og er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og andre love og må ikke bruges, medmindre det er tilladt i disse brugsvilkår eller med forudgående, skriftlig tilladelse fra ejeren af sådant materiale. Du må ikke ændre indholdet på nogen måde eller reproducere eller offentligt vise, udføre, distribuere eller på anden måde bruge sådant indhold til noget formål. Al uautoriseret brug af indhold kan være i strid med ophavsretslove, varemærkelove, love om privatlivets fred og offentlighed eller andre love, regler og bestemmelser. Du må ikke fjerne meddelelser om ophavsret, varemærker eller anden ejendomsret fra hjemmesiden, appen eller noget indhold. Alle rettigheder til indhold er forbeholdt de respektive ejere af sådant indhold.
2. Visse varemærker, handelsnavne, servicemærker og logoer, ikoner og domænenavne, der bruges eller vises på hjemmesiden eller appen, er registrerede og uregistrerede varemærker, handelsnavne og servicemærker, der ejes af ECCO Sko A/S og/eller vores tilknyttede virksomheder. Andre varemærker, handelsnavne og servicemærker, der bruges eller vises på hjemmesiden eller appen, er registrerede og uregistrerede varemærker, handelsnavne og servicemærker, der ejes af deres respektive ejere og bruges med tilladelse af ECCO. Intet på hjemmesiden eller i appen giver eller skal fortolkes som om det giver, forudsætningsvist, afskæring af indsigelse eller på anden måde, en licens eller ret til at anvende varemærker, handelsnavne, servicemærker eller logoer, der vises på hjemmesiden eller i appen, uden ECCOs skriftlige tilladelse eller den skriftlige tilladelse fra den pågældende tredjepartsejer.

 

4. Brugerkommunikation

 

1. Du alene er ansvarlig for enhver kommunikation, besked eller andet indhold, som du slår op, uploader, indsender, overfører eller deler med ECCO på hjemmesiden eller i appen eller via elektronisk post, herunder uden begrænsning data, spørgsmål, kommentarer, idéer, koncepter, knowhow, teknikker, forslag eller lignende (under ét "brugerkommunikation").
2. Ved at sende eller opslå brugerkommunikation erklærer og garanterer du, at sådan brugerkommunikation er dit eget originale arbejde og ikke krænker eller overtræder nogen ophavsret, varemærke, forretningshemmelighed, ret til privatlivets fred, ret til offentlig omtale eller andre gældende love. ECCO verificerer, godkender, støtter eller sponsorerer ikke sådan brugerkommunikation indsendt af dig eller andre brugere af hjemmesiden eller appen. Vi forbeholder os retten til at opsige og/eller nægte dig adgang til hjemmesiden eller appen, hvis vi med god grund vurderer, at du overtræder disse brugsvilkår eller gældende love, regler, bestemmelser eller påbud, eller at din adfærd er skadelig for os, vores interesser eller en anden brugers interesser, en tredjepartsudbyder, forhandler, sponsor, licensgiver, tjenesteudbyder eller enhver anden tredjepart.

 

I henhold til vilkårene og betingelserne i vores databeskyttelsespolitik, der kan findes her https://dk.ecco.com/da-DK/CustomerCare/Privacy-Policy ("databeskyttelsespolitikken"), bliver al brugerkommunikation behandlet som ikke-fortrolige og ikke-proprietære oplysninger. Derfor må du ikke poste, uploade, indsende eller dele brugerkommunikation, som du ønsker skal være fortrolig, eller som du forventer kompensation, anerkendelse eller tilskrivning for. Du giver hermed ECCO og vores tilknyttede virksomheder og/eller udpegede personer en tidsubegrænset, fuldt betalt, royaltyfri, overførbar, uigenkaldelig, verdensomspændende licens til at bruge, transmittere, kopiere, reproducere, distribuere, opføre offentligt og offentligt vise brugerkommunikationen og til at udarbejde afledte værker baseret på sådan brugerkommunikation i alle medier, der nu er kendt eller fremover bliver kendt, til alle kommercielle og ikke-kommercielle formål uden behov for anerkendelse, kompensation eller tilskrivning. Du erklærer og garanterer over for os, at du er berettiget til at overføre eller sende brugerkommunikation til hjemmesiden eller appen og har alle relevante licenser og tilladelser fra alle relevante tredjeparter. Desuden kan ECCO og dets tilknyttede virksomheder frit bruge ideer, koncepter, knowhow eller teknikker indeholdt i enhver brugerkommunikation til et hvilket som helst formål, herunder uden begrænsning udvikling, fremstilling og markedsføring af produkter.

 

1. Det er forbudt at opslå, uploade, indsende, dele eller overføre ulovligt, truende, krænkende, injurierende, ærekrænkende, uanstændigt, provokerende, pornografisk eller blasfemisk materiale eller materiale, der kan udgøre eller tilskynde til adfærd, der ville blive betragtet som en kriminel handling, give anledning til civilretligt ansvar eller på anden måde ville overtræde loven. ECCO vil samarbejde fuldt ud med enhver retshåndhævende myndighed, tilsynsmyndighed eller retskendelse, der anmoder om eller pålægger ECCO at videregive identiteten på alle, der opslår sådanne oplysninger eller materialer.
2. Vi kan overvåge eller gennemgå al brugerkommunikation. Vi har ingen forpligtelse til at bruge, returnere eller svare på nogen brugerkommunikation. Vi fungerer blot som et medie til distribution af brugerkommunikation. Du accepterer at underrette ECCO om enhver anstødelig brugerkommunikation. Hvis vi bliver opmærksomme på eller får besked om en bekymring vedrørende brugerkommunikation, undersøger vi bekymringen. Vi forbeholder os retten til at fjerne al brugerkommunikation efter vores eget skøn.

 

 

5. Personoplysninger/databeskyttelsespolitik

 

1. Vi værdsætter dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personoplysninger. Se databeskyttelsespolitikken for nærmere oplysninger om, hvilke oplysninger vi indsamler på hjemmesiden eller via appen, og hvordan vi behandler, gemmer og deler sådanne oplysninger.

 

 

6. Opsigelse/suspension

 

1. Vi kan til enhver tid suspendere eller opsige din brug af hjemmesiden eller appen, hvis vi har en god grund til at gøre det. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre, suspendere eller opsige hele eller dele af hjemmesiden eller appen for at afspejle ændringer i vores produkter, vores brugeres behov og vores forretningsprioriteter. Vi vil forsøge at give dig et rimeligt varsel om eventuelle større ændringer. Derudover kan vi (før ECCO accepterer ordren) annullere alle ordrer, der er afgivet via hjemmesiden eller appen, hvis vi har en god grund til at gøre det.

 

 

7. Linking

 

1. Hjemmesiden eller appen kan indeholde links til andre websteder, der ikke ejes, drives eller kontrolleres af ECCO eller dets tilknyttede selskaber (hver især et "tredjepartswebsted"). Alle sådanne links til tredjepartswebsteder leveres udelukkende til orientering. Hvis du bruger disse links, forlader du hjemmesiden eller appen. Vi er ikke ansvarlige for din brug af en tredjepartsside. Vi støtter, garanterer eller afgiver ingen erklæringer eller garantier vedrørende nogen tredjepartsside eller noget indhold eller nogen information, der er tilgængelig fra sådanne tredjepartssider, eller de resultater, du måtte opnå ved at bruge en tredjepartsside. Hvis du bruger en tredjepartshjemmeside, der er linket til på hjemmesiden eller appen, gør du det helt på egen risiko.
2. Hvis du har til hensigt at oprette et link fra en anden hjemmeside til en side på denne hjemmeside eller app, skal du informere os via e-mail på: kundeservice@eu.ecco.com.
3. Vi forbeholder os til enhver tid retten til at forbyde oprettelsen af et sådant link. Alle tilladte links til hjemmesiden skal overholde alle gældende love, regler, bestemmelser og vores interne politikker. Det er forbudt at køre eller vise hjemmesiden, appen eller noget indhold i rammer eller lignende på en anden hjemmeside uden vores forudgående skriftlige tilladelse.

 

8. Ansvarsfraskrivelse

 

1. UNDTAGEN HVOR DET ER UDTRYKKELIGT ANGIVET I DISSE VILKÅR, LEVERES HJEMMESIDEN, APPEN OG ALT INDHOLD PÅ HJEMMESIDEN ELLER APPEN "SOM DEN ER OG FOREFINDES" OG "SOM TILGÆNGELIG". UNDTAGEN SOM UDTRYKKELIGT ANGIVET I DISSE VILKÅR OG I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, FRASKRIVER ECCO SIG UDTRYKKELIGT ALLE GARANTIER AF ENHVER ART, UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, MED HENSYN TIL HJEMMESIDEN, APPEN OG ALT INDHOLD.
2. MEDMINDRE DU INFORMERER OS OM DINE KRAV, GIVER ECCO INGEN GARANTI FOR, AT HJEMMESIDEN, APPEN ELLER INDHOLDET VIL OPFYLDE DINE KRAV, SELVOM VI GØR EN RIMELIG INDSATS FOR AT OPDATERE PLATFORMEN, GIVER ECCO INGEN GARANTI FOR, AT HJEMMESIDEN, APPEN ELLER INDHOLDET, ELLER DIN BRUG DERAF, VIL VÆRE UAFBRUDT, RETTIDIG, SIKKER, AKTUEL, NØJAGTIG, KOMPLET ELLER FEJLFRI.
3. ECCO GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN, APPEN ELLER NOGET INDHOLD VIL VÆRE UDEN INFEKTION FRA VIRUS, ORME ELLER ANDEN KODE, DER HAR FORURENENDE ELLER DESTRUKTIVE EGENSKABER. DU FORSTÅR OG ACCEPTERER, AT ALT INDHOLD, DER DOWNLOADES ELLER PÅ ANDEN MÅDE OPNÅS GENNEM BRUG AF HJEMMESIDEN ELLER APPEN, SKER EFTER EGET SKØN OG PÅ EGEN RISIKO.
4. DE GARANTIFRASKRIVELSER, DER ER ANGIVET I DETTE AFSNIT 8, GÆLDER IKKE I DET OMFANG, DET ER FORBUDT VED LOV. DER HENVISES TIL DIN LOKALE LOVGIVNING FOR SÅDANNE FORBUD.
5. ECCO ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR SKADER, DIREKTE ELLER INDIREKTE, HERUNDER, UDEN BEGRÆNSNING, FØLGESKADER, AFLEDTE SKADER ELLER PØNALT BEGRUNDET ERSTATNING (OG ERSTATNING FRA TABT FORTJENESTE, FORRETNINGSAFBRYDELSE, TABTE DATA), SOM OPSTÅR PÅ GRUND AF DIN FEJL I FORBINDELSE MED DIN ADGANG TIL, MANGLENDE EVNE TIL AT FÅ ADGANG TIL ELLER DIN BRUG AF HJEMMESIDEN, APPEN ELLER INDHOLDET, ELLER SOM FØLGE AF PRODUKTER KØBT ELLER OPNÅET ELLER BESKEDER MODTAGET ELLER TRANSAKTIONER INDGÅET VIA HJEMMESIDEN, APPEN ELLER SOM FØLGE AF UAUTORISERET ADGANG TIL ELLER ÆNDRING AF DINE OVERFØRSLER ELLER DATA.
6. UNDTAGEN SOM UDTRYKKELIGT ANGIVET PÅ HJEMMESIDEN OG I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOV, GIVER ECCO INGEN ANDEN GARANTI VEDRØRENDE BRUG AF ELLER TRANSAKTIONER, DER INDGÅS VIA HJEMMESIDEN ELLER APPEN.
7. ANSVARSBEGRÆNSNINGERNE I DETTE AFSNIT 9 GÆLDER IKKE I DET OMFANG, DET ER FORBUDT VED LOV, OG PÅVIRKER IKKE DINE RETTIGHEDER I HENHOLD TIL FORBRUGERLOVGIVNINGEN. DER HENVISES TIL DIN LOKALE LOVGIVNING FOR SÅDANNE FORBUD.

 

9. Ansvarsbegrænsning

 

1. VI UDELUKKER ELLER BEGRÆNSER IKKE PÅ NOGEN MÅDE VORES ANSVAR OVER FOR DIG, HVOR DET VILLE VÆRE ULOVLIGT AT GØRE DET. DETTE OMFATTER ANSVAR FOR DØD ELLER PERSONSKADE FORÅRSAGET AF VORES UAGTSOMHED ELLER UAGTSOMHED FRA VORES MEDARBEJDERE, AGENTER ELLER UNDERLEVERANDØRER, OG FOR SVIGAGTIG VILDLEDNING.

 

10. Skadesløsholdelse

 

1. Medmindre det er forbudt i henhold til gældende lov, accepterer du at kompensere ECCO, dets moderselskaber, datterselskaber, tilknyttede virksomheder, ledende medarbejdere, direktører og medarbejdere fra og mod alle tab, udgifter, erstatninger og omkostninger, herunder rimelige advokatsalærer, som følge af eller relateret til din overtrædelse af disse brugsvilkår eller din eller en anden brugers overtrædelse af en persons eller en enheds intellektuelle ejendomsret eller andre rettigheder.

 

11. Gældende lov og værneting

 

1. Vi leverer tjenesterne på hjemmesiden og i appen fra vores kontorer i Danmark. Vi giver ingen garanti for, at indholdet på vores hjemmeside eller app er passende, lovligt eller tilgængeligt til brug andre steder. Disse brugsvilkår er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning uden at gøre dennes bestemmelser om lovkonflikter. En trykt version af disse brugsvilkår er egnet til påkendelse i retslige og administrative sager baseret på eller relateret til disse brugsvilkår i samme omfang og underlagt de samme betingelser som andre forretningsdokumenter og optegnelser, der oprindeligt er genereret og opbevaret i trykt form.
2. Enhver uoverensstemmelse eller ethvert krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse brugsvilkår, din brug af hjemmesiden eller appen eller dit køb af produkter fra hjemmesiden eller appen, skal afgøres af de kompetente domstole i Danmark.
3. Du anerkender, at en overtrædelse af disse brugsvilkår, som: (i) vedrører intellektuelle ejendomsrettigheder eller fortrolige oplysninger, og (ii) sandsynligvis vil forårsage betydelig kommerciel skade for ECCO, kan resultere i uoprettelig skade for ECCO, som ikke kan kompenseres tilstrækkeligt ved erstatning. Som følge heraf er ECCO berettiget til, ud over alle andre tilgængelige retsmidler, at søge påbud, naturalopfyldelse og anden oprejsning i henhold til billighedsretten for at forhindre en sådan overtrædelse.

 

12. Alternative metoder til konfliktløsning

 

1. Nedenstående bestemmelser har kun informativ karakter og udgør ikke nogen forpligtelse hverken for dig eller for ECCO.

    

2. Hvis vi ikke finder en tilfredsstillende løsning på dit krav, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, hvis betingelserne er opfyldt. Du kan også bruge Europa-Kommissionens onlinetvistbilæggelse til at registrere din klage: http://ec.europa.eu/odr. Denne portal kan være relevant, når man bor i et andet EU-land. Når du udfylder en klage, bedes du angive vores e-mailadresse: kundeservice@eu.ecco.com.

    

13. Retsmidler ved overtrædelse af disse vilkår fra din side

 

1. Uden at begrænse andre rettigheder eller retsmidler forbeholder ECCO sig retten til, i tilfælde af at ECCO med god grund fastslår, at du har overtrådt en del af disse brugsvilkår eller på anden måde har udvist upassende adfærd, især at (i) advare dig via e-mail om, at du har overtrådt disse brugsvilkår, (ii) slette alt indhold, som du eller din(e) agent(er) har leveret til hjemmesiden eller appen, (iii) afbryde din adgang til hjemmesiden eller appen, (iv) underrette og/eller sende indhold til og/eller samarbejde fuldt ud med retshåndhævende myndigheder med henblik på yderligere søgsmål og/eller (v) enhver anden handling, som ECCO anser for at være passende.
2. Hvis din mulighed for at få adgang til og/eller bruge hjemmesiden eller appen eller en anden tjeneste, som ECCO leverer til dig, afbrydes af os i henhold til disse brugsvilkår, accepterer du, at du ikke må forsøge at registrere dig igen eller få adgang til hjemmesiden eller appen eller en anden tjeneste, som ECCO leverer, ved at bruge et andet medlemsnavn eller på anden måde.

 

14. Klage over ophavsret

 

1. Vi respekterer andres intellektuelle ejendom, og vi forventer, at brugere af hjemmesiden eller appen gør det samme. Hvis du mener, at dit værk er blevet kopieret og er tilgængeligt på vores hjemmeside eller app på en måde, der udgør en krænkelse af ophavsretten, kan du underrette vores udpegede Copyright Agent på følgende adresse:

   ECCO SKO A/S

   Att.: Koncernjura

   Industrivej 5

   6261 Bredebro

   Danmark

   eller på e-mail: legal@ecco.com

2. Vi anbefaler, at krav om krænkelse af ophavsret fremsættes skriftligt og indeholder følgende oplysninger: (i) en elektronisk eller fysisk underskrift fra den person, der er bemyndiget til at handle på vegne af indehaveren af ophavsretten, (ii) en beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk, som du hævder er blevet krænket, herunder URL'en (dvs. hjemmesideadresse) på det sted, hvor det ophavsretligt beskyttede værk (eller en kopi af det ophavsretligt beskyttede værk) findes, (iii) URL'en eller et andet specifikt sted på vores hjemmeside eller app, hvor det materiale, som du hævder krænker din ophavsretlige interesse, er placeret, (iv) din adresse, telefonnummer og e-mailadresse, (v) en erklæring fra dig om, at du i god tro mener, at den omstridte brug ikke er tilladt af ophavsretsindehaveren, dennes agent eller loven, og (vi) en erklæring fra dig om, at ovenstående oplysninger i din meddelelse er nøjagtige og sandfærdige, og at du er ophavsretsindehaver eller bemyndiget til at handle på ophavsretsindehaverens vegne.

 

15. Børn

 

1. Adgang til og brug af hjemmesiden eller appen er kun beregnet til personer over 18 år. Hjemmesiden og appen er ikke beregnet til at blive brugt af mindreårige under 18 år ("mindreårige"). Mindreårige, der tilgår hjemmesiden eller appen, skal indhente tilladelse og hjælp fra en forælder eller værge. Hvis du tillader en mindreårig, som du er værge for, at få adgang til hjemmesiden eller appen, er du eneansvarlig for: (i) en sådan mindreårigs onlineadfærd, (ii) overvågning af den mindreåriges adgang til og brug af hjemmesiden eller appen, og (iii) konsekvenserne af den mindreåriges brug af hjemmesiden eller appen.

 

16. Diverse

 

1. I tilfælde af, at en bestemmelse i disse brugsvilkår er i modstrid med gældende lov, regel, regulering eller kendelse, eller hvis en bestemmelse erklæres ugyldig af en kompetent domstol, anses en sådan bestemmelse for blive omformuleret for så vidt muligt at afspejle parternes oprindelige hensigter, og resten af disse brugsvilkår forbliver med fuld gyldighed.
2. Hvis ECCO undlader at insistere på eller håndhæve en fuldstændig opfyldelse af en bestemmelse i brugsvilkårene eller at udøve en rettighed i henhold til brugsvilkårene, skal det ikke fortolkes som et afkald på eller en opgivelse af vores ret til at hævde eller påberåbe os en sådan bestemmelse eller rettighed i det pågældende eller et andet tilfælde, men det samme vil være og forblive med fuld gyldighed.
3. Du erklærer over for ECCO, at du har bemyndigelse til at få adgang til og bruge hjemmesiden eller appen i henhold til disse brugsvilkår. Disse brugsvilkår og eventuelle yderligere vilkår udgør hele forståelsen mellem parterne med hensyn til emnet herfor og erstatter alle tidligere aftaler og forståelser.

 

17. Kontakt os

 

1. Vi modtager gerne dine kommentarer og spørgsmål. Kontakt os venligst på:

 

ECCO Europe Service Center sp. z o.o.

Żwirki i Wigury 16B

02 - 092 Warszawa

Polen

Att.: Kundeservice

Telefonnummer: +45 78 72 47 28

E-mail: kundeservice@eu.ecco.com

 

 

 

 

Senest opdateret: 02/2024

Reklamationer

Vi producerer sko, der holder, og vi leder altid efter nye måder at forbedre vores produkter på, så du får de meste behagelige sko. Det sker dog en gang i mellem, at et produkt ikke lever op til vores kvalitetskrav. Oplever du problemer med dit produkt eller din ordre, så er vi klar til at hjælpe dig.

Reklamation af produkter købt online

 

Hvis du ønsker at reklamere et produkt købt online, så send os en kort beskrivelse af problemet og af, hvordan det er opstået samt billeder af produktet. 

Vi har brug for følgende billeder:

• Begge sko set fra oven
• Begge sko set nedefra (ydersåler)
• Et tydeligt billede af den oplyste defekt

Bemærk venligst, at billederne ikke må fylde mere end 5 MB.

Vi går i gang med at behandle din reklamation, så snart vi har modtaget billederne og vil holde dig informeret via e-mail. 

Reklamation af produkter købt i lokale butikker

 

Hvis du ønsker at reklamere en vare købt i en lokal butik, bedes du venligst kontakte den butikken, hvor du har købt varen eller kontakte din nærmeste ECCO butik. Du kan finde din nærmeste ECCO butik her.

Bemærk venligst at bevis for købet kan være påkrævet.

  

 

Hvis du har modtaget en fejlagtig vare.

Hvis du opdager, at de produkter, du lige har modtaget, ikke stemmer overens med din bestilling eller ikke er blevet leveret i den stand, du forventede, har vi brug for billedbevis på dette. 

Send venligst fotos til os på Customer Care e-mail: kundeservice@eu.ecco.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.

For sko har vi brug for følgende fotos:

• Begge sko fotograferet ovenfra
• Begge sko fotograferet nedefra (ydersåler)
• Foto af det beskadigede område/problem

Bemærk venligst, at billederne ikke må overstige 5 MB.

Bemærk venligst, at du ikke kan returnere produkter, der har været brugt. Varer, der viser tegn på brug, såsom: vask, rengøring, snavs, pletter, folder, ridser, returneres på afsenderens risiko og er ikke omfattet af en automatisk returproces.

Hvis du stadig er interesseret i at købe produktet/produkterne, beder vi dig venligst om at afgive en ny ordre.

 

 

Klarna

Del 1: Sådan fungerer det

Shop nu. Betal senere med Klarna.

Vi er glade for at kunne give dig nye betalingsmuligheder, nu hvor vi er begyndt at samarbejde med Klarna.

Sådan gør du:

Trin 1

Læg varer i din kurv, gå til Betaling og vælg "Klarna".

Trin 2

Udfyld nogle få personoplysninger – på et øjeblik får du at vide, om det er godkendt.

Trin 3

Klarna sender dig en bekræftelse på e-mail og giver dig besked når det er tid til at betale. Administrer dine ordre og betalinger i Klarnas app.

 

 

Del 2: Information om betalingsmuligheder

Betal indenfor 30 dage

Bestil i dag, så du kan prøve varen før du betaler. Betal kun for det du beholder. Betal op til 30 dage senere. Ingen renter. Ingen gebyrer.

Betaling efter levering giver dig mulighed for at prøve varen, før du køber den – superlet shopping online.

• En ny betalingsmåde, som er et alternativ til kreditkort.
• 3 rater giver dig fleksibiliteten til at shoppe uden renter og skjulte gebyrer.
• I tilfælde af at du ikke betaler til tiden kan det påvirke din mulighed for at bruge Klarna fremover.
• Inkassoselskaber bruges som sidste udvej.

Klarnas kreditaftaler med betaling i 3 rater er ikke reguleret af FCA. Brug af kreditaftalerne og eventuel manglende betaling kan påvirke din mulighed for at få kredit hos Klarna og andre långivere. Kun for personer over 18 år, som er bosiddende i Danmark. Underlagt kreditvurdering. Vilkår og betingelser gælder. www.klarna.com/dk/vilkar/

 

Del 3: Om Klarna

Betal online eller i appen

• Se dine seneste køb og betal i Klarnas app eller online: https://www.klarna.com/app
• Log in: https://app.klarna.com/login
• Chat med kundeservice: https://www.klarna.com/dk/kundeservice/

Sikker betaling

Med Klarna er du altid beskyttet gennem Klarnas politik for køberbeskyttelse. Moderne sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine oplysninger mod uautoriserede køb.

Ofte stillede spørgsmål

Se vores ofte stillede spørgsmål og svar (https://www.klarna.com/dk/kundeservice/) for at få mere at vide om brug af Klarna.

Om Klarna

Hos Klarna har vi et stærkt fokus på at skabe den bedste indkøbsoplevelse i verden. Vi mener at betalinger er så meget mere end blot at sende penge. Af den grund giver vores betalingsmuligheder dig mere tid og kontrol, så du kan koncentrere dig om de ting du elsker. www.klarna.com/dk/vilkar/

 

 

 

 

 

Sådan returnerer du varer

• Du kan returnere køb, der er foretaget mellem d. 20. november og d. 31. december 2024, helt indtil d. 31. januar 2025
• Varen skal have alle originale etiketter på
• Varen må ikke have været i brug, vasket eller på anden måde ændret
• Fodtøj skal returneres i den originale skoæske, som skal være i original stand og uden påsatte forsendelsesmærkater 
• Ordrer leveret til din adresse kan returneres med et fragtfirma eller i din nærmeste ECCO butik
• Ordrer som du har hentet i en af vores butikker kan returneres i udvalgte ECCO butikker. Eller du kan oprette en returnering på vores returside.
• Varer du har bestilt i en ECCO butik kan kun returneres i udvalgte ECCO butikker.

 

Sådan returnerer du en vare med fragtfirma

Med fragtfirma:

Trin 1: Pak varen i den originale skoæske uden forsendelsesmærkater.

Trin 2: Log ind på vores returside. Her skal du bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse. Du finder ordrenummeret i e-mailen med ordrebekræftelsen.

Trin 3: Print returmærkaten, som du har oprettet på vores returside. Eller du kan bruge returmærkaten i e-mailen med returbekræftelsen, som du modtager efter at du har oprettet returneringen på vores returside. 

Trin 4: Klæb returmærkaten, som har forudbetalt porto, på kassen (sæt ikke returmærkaten på den originale skoæske), og du er klar til at sende pakken af sted.

Trin 5: Aflever pakken på det nærmeste afhentningssted.

 

Trin 6: Spor pakken mens den er undervejs. Så snart vi har modtaget din returvare, sender vi en e-mail eller SMS.

 

KLAR TIL RETUR

I udvalgte ECCO-butikker (eksklusive Outlet butikker):

Aflevér pakken i udvalgte ECCO-butikker (eksklusive Outlet butikker):
Ved returnering af varer købt online i en butik, skal du forberede dit ordrenummer, der starter med DK-XXXXXXX og du kan finde den i din bekræftelsesmail.

 

Sådan returnerer du varer leveret til en lokal ECCO-butik (Click & Collect) (eksklusive Outlet butikker):

Aflevér pakken i udvalgte ECCO-butikker (eksklusive Outlet butikker):

Ved returnering af varer købt online i en butik, skal du forberede dit ordrenummer, der starter med DK-XXXXXXX og du kan finde den i din bekræftelsesmail. Du kan også returnere din vare ved at oprette en returnering på vores returside.

Returnering af varer kan tage tid

I tilfælde, hvor du har returneret varer gennem DHL, informerer vi dig at det kan tage op til 7-10 hverdage for os at modtage din returpakke på vores lager i Polen. Vi opfordrer på det kraftigste til, at du anvender den forudbetalte returseddel, som fulgte med varen.

 

Husk at notere trackingnummeret på retursedlen; Dette nummer er din reference i tilfælde af, at din pakke bortkommer under transporten. Du får besked via e-mail, når vi vi har modtaget din returnering. Refunderingen sker i den oprindelige betalingsform inden for 2-10 hverdage, så snart vi har modtaget din returnering på vores lager. Dit pengeinstitut har muligvis brug for yderligere tid til at foretage transaktionen til din konto efter at have modtaget informationen fra os. Bemærk venligst, at beløbet vil være synligt på din konto efter 2-10 hverdage, efter din returnering er afslutte

Notér venligst

• Hvis du ikke anvender den forudbetalte returseddel, påtager du dig ansvaret for varen frem til pakkens ankomst til vores lager

• Hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare eller en beskadiget forsendelse med manglende varer, har vi brug for fotodokumentation på dette. Send venligst billedmaterialet til vores kundeservice, så vi kan foretage en undersøgelse. Vi er derefter ansvarlige for returneringen.

• Returvarer som er anvendt, vasket eller på anden måde ændret vil blive sendt retur til afsender på dens ansvarlighed og beløbet for de varer vil ikke blive refunderet.

 

 

Skopleje