• Varen skal returneres senest 30 dage efter leveringen

• Varer skal have de oprindelige etiketter på. Varer må ikke have været anvendt, vasket eller på anden måde ændret

• Fodtøj skal returneres i den oprindelige skoæske, som skal være i original stand og uden påsatte forsendelsesmærkater

• Ordrer leveret til din adresse kan returneres med et fragtfirma eller i din nærmeste ECCO-butikker

• Returnering af varer afhentet i en ECCO-butik kan returneres i udvalgte ECCO-butikker. Eller du kan oprette en returnering på vores returside.

• Returnering af varer købt i en ECCO butik kan returneres i udvalgte ECCO-butikker

​​

Hvordan returnerer jeg en vare?

​Trin 1: Pak varen i den originale skoæske uden forsendelsesmærkater.

Trin 2: Log ind på vores returside. Her skal du bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse. Du finder ordrenummeret i e-mailen med ordrebekræftelsen.

Trin 3: Print returmærkaten, som du har oprettet på vores returside. Eller du kan bruge returmærkaten i e-mailen med returbekræftelsen, som du modtager, efter at du har registreret returneringen på vores returside.

Trin 4: Klæb returmærkaten, som har forudbetalt porto, på kassen (sæt ikke returmærkaten på den originale skoæske).

Trin 5: Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.

Returnering i udvalgte ECCO-butikker:

​Aflever pakken i en af følgende ECCO-butikker.

Ved returnering af varer købt online, skal du forberede dit ordrenummer som starter med DK-XXXXXXX, du kan finde den i din bekræftelsesmail.

Hvordan returnerer jeg en vare afhentet i en lokal ECCO-butik?

​Aflever pakken i en af følgende ECCO-butikker. Du kan også returnere din vare ved at oprette en returnering på vores returside.

Ved returnering af varer købt online, skal du forberede dit ordrenummer som starter med DK-XXXXXXX, du kan finde den i din bekræftelsesmail.

Du kan læse mere om returnering under vores Returregler.

Det tager typisk 10 hverdage før vi modtager din returnering. Så snart vi registerer din returnering, refunderer vi beløbet for de returnerede varer, og giver dig besked via e-mail.

Klarna: For at undgå påmindelser kan du kontakte Klarna, da de administrerer faktureringen. De vil så sætte fakturaen i bero, mens vi venter på din returnering. Klarnas kundeservice kan kontaktes på telefon 69 91 88 81 eller på deres hjemmeside: https://www.klarna.com/dk/.

Vi refunderer beløbet til samme betalingsmetode du anvendte, da du afgav din bestilling. Bemærk, at beløbet er synligt på din konto, 2-10 hverdage efter, at din returnering er afsluttet.

Det tager typisk 7-10 hverdage før vi modtager din returnering. Vi refunderer automatisk beløbet for de returerende varer, til samme betalingsmetode du anvendte, da du afgav din bestilling.

​

Bemærk, at beløbet er synligt på din konto, 2-10 hverdage efter, at din returnering er afsluttet.

Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt. Når du modtager din forsendelsesbekræftelse, 'Din ordre er blevet sendt', er det ikke længere muligt at annullere din bestilling.

Ønsker du at returnere en eller flere varer fra din ordre, finder du en vejledning i, hvordan du registrerer din returnering, i æsken – eller følg ‘Sådan returnerer du en vare’

Du kan tracke din ordre efter 48 timer, ved at indtaste tracking nummeret, som du modtager på e-mail, i forsendelsesbekræftelsen "Din ordre er blevet sendt" her.

Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse på email. Bemærk, at det tager 48 timer før din ordre er synlig på PostNord pakkesporing. Du kan tracke din ordre her.

Medlemmer af ECCO CLUB får gratis standardlevering på alle ordrer, uanset beløb eller købsværdi. Folk, der ikke er medlem af ECCO CLUB, skal betale 35 kr. i levering for ordrer på op til 450 kr.

Det er gratis at returnere varer, men eventuelle leveringsgebyrer bliver ikke refunderet. For mere information of returnering, se vores returregler.

Nej. Af sikkerhedsmæssige årsager leverer vi ikke til postbokse.

Bemærk venligst, at vi ikke sender til Grønland eller Færøerne.

Vi leverer kun til privat- og erhvervsadresser. Vi leverer desværre ikke til postbokse.

Estland ***Bemærk, at vi ikke sender til Pärnu distriktet

Spørgsmål vedrørende et produkt købt i en lokal ECCO-butik, fx vedrørende returnering eller rabatter, skal rettes til den lokale ECCO-butik, hvor du har købt dit produkt. De vil hjælpe dig, så godt de kan.

Du kan finde nærmeste forhandler her.

Hvis du er i tvivl om størrelsen, anbefaler vi at følge vores størrelsesguide, som du finder her.

Indtast varens navn eller varenummer i søgefeltet øverst på hjemmesiden, så vil du blive sendt direkte videre til den rigtige side, medmindre varen er udsolgt eller ikke kan købes i netbutikken.

Produktsiden for hver vare indeholder beskrivelse og billeder. Kontakt ECCO kundeservice, hvis du ønsker flere oplysninger.

Indtast din kampagnekode i feltet under 'Din kurv' og klik på 'Indløs', inden du går til kassen for at betale.

Du kan altid returnere din ordre inden for 30 dage. Hvis din kampagnekode blev anvendt til din originale ordre, vil tilbagebetalingen blive justeret, så den afspejler dette. Vi kan desværre ikke genudstede en kampagnekode, selvom din originale ordre returneres til os.

Din faktura vil blive vedhæftet i mailen "Din ordre er blevet sendt", som du modtager, når din ordre er afsendt.

Du kan anvende følgende betalingsmetoder:

• ​Master Card

• Visa

• Klarna : - betaling af faktura indenfor 30 dage - betal i 3 rater

• PayPal

• Dankort

• MobilePay

• Apple Pay

• American Express

Af sikkerhedsmæssige årsager, kan vi desværre ikke afgive en bestilling på dine vegne. Du er naturligvis mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice team, hvis du har brug for hjælp til at afgive din bestilling.

Når du afgiver din ordre, bliver beløbet reserveret af din kreditkortudbyder. Pengene bliver først trukket fra din konto, når din ordre er afsendt fra vores lager.

Vi sender dig en bekræftelse på e-mail, når din ordre er gennemført.

Hvis du betaler med Klarna, sender Klarna en faktura til betaling inden for 30 dage. Hvis du har valgt at betale i 3 rater, bliver den første rate trukket på dit kort, når vi sender ordren af sted. De næste to rater bliver automatisk trukket henholdsvis 30 og 60 dage, efter at du har betalt den første rate.

Nej. Alle told- og importafgifter er inkluderet i prisen på din ordre.

Du kan afmelde dig ved at klikke på linket til afmelding nederst i dit nyhedsbrev.

For at gøre din købsoplevelse sikker og enkel bruger vi industristandard Secure Socket Layer-teknologi (SSL) i vores ECCO Online Shop.

Når du ser ‘https://’ i adressefeltet (URL) istedet for ‘http://’, betyder det, at du er på vores website i sikker tilstand. Af hensyn til beskyttelse af dine personlige oplysninger gemmer vi ingen af dine betalingsoplysninger i vores database.

Følg vores 3 enkle trin, for at opretholde samt forlænge dine skos udseende og følelse.

CLEAN

Rengøring af dine sko med vores vandbaserede rengøringsmidler fjerner effektivt opbygget snavs og genopliver læderet.

CARE

Plejeprodukter blødgør, fugter og forbedrer læderets elasticitet. Plejeprodukterne giver skoene glans og forhindrer, at læderet tørrer ud.

PROTECT

Afslut rutinen ved at bruge et af disse produkter, for at beskytte læderet mod hårde vejrforhold og hold regn og pletter væk.

Se hele samlingen af plejeprodukter

For at finde de perfekte Clean-Care-Protect produkter til dine sko, henviser vi til produktanbefalingerne på vores hjemmeside, når du lægger det ønskede produkt i kurven. Du kan også kontakte vores kundeservice team via email ved at angive navn og artikelnummer på dine sko - så vil har vi mulighed for at anbefale dig præcis de plejeprodukter, der passer til dem.

Du kan bytte en vare, ved at returnere og afgive en ny bestilling, på den ønskede størrelse eller farve.

Du kan enten afgive bestillingen med det samme, eller afvente refunderingen af den returnerede ordre. Vi anbefaler dog at bestille hurtigst muligt, da vi ikke har mulighed for at reservere varer i vores system.

Levering til døren med PostNord Du kan forvente at modtage dine nye ECCO-produkter inden for 3-4 arbejdsdage, fra afgivelsen af din ordre. Du kan tracke din ordre ved at indtaste tracking nummeret, som du modtager på e-mail, i forsendelsesbekræftelsen "Din ordre er blevet sendt". Det tager 48 timer før din ordre er synlig på PostNord pakkesporing. Du kan tracke din ordre her. Afhentning i butikken Du kan forvente at afhente dine nye ECCO-produkter inden for 3-4 arbejdsdage, fra afgivelsen af din ordre. Du vil modtage en e-mail så snart din ordre er klar til afhentning.

Du vil modtage en ordrebekræftelse som indeholder et link til din betaling. Hvis betalingsprocessen af en eller anden grund annulleres, giver dette link dig mulighed for at foretage din betaling via PayPal igen.

Beløbet vil blive refunderet til din PayPal konto, når vi modtager din returnering. Hvis du har handlet som gæst, vil beløbet blive refunderet til din bankkonto.