Det tager typisk 10 hverdage før vi modtager din returnering. Så snart vi registerer din returnering, refunderer vi beløbet for de returnerede varer, og giver dig besked via e-mail.

Klarna: For at undgå påmindelser kan du kontakte Klarna, da de administrerer faktureringen. De vil så sætte fakturaen i bero, mens vi venter på din returnering. Klarnas kundeservice kan kontaktes på telefon 69 91 88 81 eller på deres hjemmeside: https://www.klarna.com/dk/.

Vi refunderer beløbet til samme betalingsmetode du anvendte, da du afgav din bestilling. Bemærk, at beløbet er synligt på din konto, 2-10 hverdage efter, at din returnering er afsluttet.

Du kan bytte en vare, ved at returnere og afgive en ny bestilling, på den ønskede størrelse eller farve.

Du kan enten afgive bestillingen med det samme, eller afvente refunderingen af den returnerede ordre. Vi anbefaler dog at bestille hurtigst muligt, da vi ikke har mulighed for at reservere varer i vores system.

• Du kan returnere køb, der er foretaget mellem d. 14. november og d. 31. december 2025, helt indtil d. 31. januar 2026.

• Varen skal returneres senest 30 dage efter leveringen

• Varer skal have de oprindelige etiketter på. Varer må ikke have været anvendt, vasket eller på anden måde ændret

• Fodtøj skal returneres i den oprindelige skoæske, som skal være i original stand og uden påsatte forsendelsesmærkater

• Ordrer leveret til din adresse kan returneres med et fragtfirma eller i din nærmeste ECCO-butikker

• Returnering af varer afhentet i en ECCO-butik kan returneres i udvalgte ECCO-butikker. Eller du kan oprette en returnering på vores returside.

• Returnering af varer købt i en ECCO butik kan returneres i udvalgte ECCO-butikker

​​

Hvordan returnerer jeg en vare?

​Trin 1: Pak varen i den originale skoæske uden forsendelsesmærkater.

Trin 2: Log ind på vores returside. Her skal du bruge dit ordrenummer og din e-mailadresse. Du finder ordrenummeret i e-mailen med ordrebekræftelsen.

Trin 3: Print returmærkaten, som du har oprettet på vores returside. Eller du kan bruge returmærkaten i e-mailen med returbekræftelsen, som du modtager, efter at du har registreret returneringen på vores returside.

Trin 4: Klæb returmærkaten, som har forudbetalt porto, på kassen (sæt ikke returmærkaten på den originale skoæske).

Trin 5: Aflever pakken i den nærmeste pakkeshop.

Returnering i udvalgte ECCO-butikker:

​Aflever pakken i en af følgende ECCO-butikker.

Ved returnering af varer købt online, skal du forberede dit ordrenummer som starter med DKXXXXXXX, du kan finde den i din bekræftelsesmail.

Hvordan returnerer jeg en vare afhentet i en lokal ECCO-butik?

​Aflever pakken i en af følgende ECCO-butikker. Du kan også returnere din vare ved at oprette en returnering på vores returside.

Ved returnering af varer købt online, skal du forberede dit ordrenummer som starter med DKXXXXXXX, du kan finde den i din bekræftelsesmail.

Du kan læse mere om returnering under vores Returregler.

Det er gratis at returnere varer, men eventuelle leveringsgebyrer bliver ikke refunderet. For mere information of returnering, se vores returregler.

Det tager typisk 7-10 hverdage før vi modtager din returnering. Vi refunderer automatisk beløbet for de returnerede varer, til samme betalingsmetode du anvendte, da du afgav din bestilling.

​

Bemærk, at beløbet er synligt på din konto, 2-10 hverdage efter, at din returnering er afsluttet.

Beløbet vil blive refunderet til din PayPal konto, når vi modtager din returnering. Hvis du har handlet som gæst, vil beløbet blive refunderet til din bankkonto.